荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 秦晨輝、王程程）近期，高新區(qū)市場監(jiān)管局堅(jiān)持多措并舉，通過廣泛宣傳、強(qiáng)化監(jiān)管、引導(dǎo)規(guī)范、創(chuàng)建示范等方式，開展“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念系列活動(dòng)，進(jìn)一步暢通消費(fèi)循環(huán)，培育新型消費(fèi)，釋放消費(fèi)潛力，著力營造高新區(qū)安心放心舒心消費(fèi)環(huán)境。

消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。通訊員 供圖

(資料圖片)

加強(qiáng)消費(fèi)引導(dǎo)，讓消費(fèi)年主題深入人心

3月13日，高新區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合檢察院、法院、消防救援大隊(duì)、信用辦等單位以“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心”為主題，在吾悅廣場組織開展2023年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳，現(xiàn)場擺放消費(fèi)維權(quán)知識展板、典型案例圖片，設(shè)立咨詢服務(wù)臺現(xiàn)場解答消費(fèi)者疑問，圍繞加強(qiáng)信用建設(shè)、打擊傳銷、平安建設(shè)、防范非法集資和電信詐騙、食品藥品和特種設(shè)備安全、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等與人民群眾生活密切相關(guān)的知識進(jìn)行了廣泛宣傳，并向市民發(fā)放了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《消費(fèi)維權(quán)知識手冊》等相關(guān)資料1000余份，解答咨詢12件，形成了良好的宣傳效果。

推進(jìn)協(xié)同共治，守牢消費(fèi)安全底線

高新市場監(jiān)管局以“3·15”主題活動(dòng)為契機(jī)，聯(lián)合各職能部門開展檢查，強(qiáng)化協(xié)同共治，堅(jiān)決守住消費(fèi)安全底線。2月，聯(lián)合區(qū)生態(tài)環(huán)境分局、城鄉(xiāng)建設(shè)局、綜合執(zhí)法局、消防救援大隊(duì)等單位，開展了居民小區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)部門聯(lián)合“雙隨機(jī)、一公開”檢查。隨機(jī)抽取了轄區(qū)內(nèi)字號名稱含“餐飲”、登記地址為“單元”且經(jīng)營范圍包含“餐飲”的市場主體共6家，重點(diǎn)檢查市場主體是否存在證照過期、無照無證經(jīng)營、食品安全、價(jià)格欺詐、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等違法違規(guī)行為，以及油煙、噪聲排放情況、私達(dá)亂建現(xiàn)象和消防安全等情況。3月，聯(lián)合消防、檢察院、法院、信用辦等對大型商圈開展檢查，重點(diǎn)檢查了食品安全、明碼標(biāo)價(jià)、促銷宣傳、藥品和醫(yī)療用品保供穩(wěn)價(jià)、消防安全等情況，為消費(fèi)者營造更加安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，激發(fā)市場循環(huán)活力，推動(dòng)消費(fèi)增長。

超市檢查。通訊員 供圖

完善維權(quán)體系，提升消費(fèi)維權(quán)效能

以建立ODR平臺消費(fèi)者和經(jīng)營者在線糾紛解決“直通車”為抓手，持續(xù)完善消費(fèi)體系建設(shè)。今年來，已組織引導(dǎo)駱駝、麥當(dāng)勞、跨境電商產(chǎn)業(yè)園等15家企業(yè)設(shè)立了12315平臺ODR企業(yè)賬號，形成更加完善的消費(fèi)糾紛投訴和解處理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，實(shí)地對ODR企業(yè)走訪檢查，現(xiàn)場開展消費(fèi)維權(quán)工作指導(dǎo)，提高經(jīng)營者主動(dòng)處理化解消費(fèi)糾紛的能力水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛就進(jìn)化解、及時(shí)化解、網(wǎng)上化解，有效保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)，營造網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境

2023年3月10日下午，高新區(qū)市場監(jiān)管局到襄陽跨境電商產(chǎn)業(yè)園，就推進(jìn)創(chuàng)建國家網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)工作開展走訪調(diào)研，與園區(qū)管理方和部分入駐企業(yè)進(jìn)行座談，宣傳《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，指導(dǎo)規(guī)范電商企業(yè)誠實(shí)守信經(jīng)營，營造放心舒適的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，助推跨境電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

強(qiáng)化引導(dǎo)規(guī)范，創(chuàng)建省級放心消費(fèi)示范單位

通過強(qiáng)化引導(dǎo)規(guī)范，指導(dǎo)轄區(qū)經(jīng)營者從健全管理制度、規(guī)范高效服務(wù)、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)權(quán)益、完善投訴渠道等方面建章立制，提升管理服務(wù)水平，幫助市場主體爭創(chuàng)省級放心消費(fèi)示范單位。經(jīng)過努力，今年3月，我區(qū)一家企業(yè)被省市場監(jiān)管局和省消委共同確定為2022年度湖北省放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位，這也是高新區(qū)連續(xù)第二年有企業(yè)榮獲這一榮譽(yù)。

示范單位。通訊員 供圖

下一步，高新市場監(jiān)管局將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，規(guī)范和凈化市場經(jīng)營秩序環(huán)境，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，持續(xù)繁榮高新區(qū)消費(fèi)市場。

在“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，市場監(jiān)管部門也提醒廣大消費(fèi)者，如您的消費(fèi)權(quán)益受到侵害，可以撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。