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今年以來(lái)，跨省游、出境游客流量大幅回升，文旅消費(fèi)活力旺盛，文化和旅游業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇。三、四月原本就是旅游旺季，再加上“五一”小長(zhǎng)假的市場(chǎng)需求，文旅行業(yè)的振興前景一片繁榮。但在文旅市場(chǎng)形勢(shì)大好的當(dāng)下，部分旅游亂象有抬頭之趨。近日，為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅行社高質(zhì)量發(fā)展，文旅部發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知。這一通知的發(fā)布，是促進(jìn)旅游業(yè)健康快速平穩(wěn)發(fā)展的一記重拳，切實(shí)推動(dòng)文旅市場(chǎng)在春日更加蓬勃地發(fā)展。

近期在海南三亞、云南麗江、湖南張家界等地接連發(fā)生多起導(dǎo)游辱罵、威脅游客、安全事故等事件，究其原因，有以下幾點(diǎn)：一是價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)象嚴(yán)重。“不合理低價(jià)游”產(chǎn)生的一個(gè)重要原因是一些旅行社為爭(zhēng)搶客源爆發(fā)“價(jià)格戰(zhàn)”。從游客的角度看，哪家旅行社報(bào)價(jià)低，就在哪里報(bào)名。為了搶占市場(chǎng)份額，不惜以極低的價(jià)格進(jìn)行銷售，導(dǎo)致市場(chǎng)價(jià)格水平普遍低于成本價(jià)，嚴(yán)重影響了企業(yè)的盈利能力和服務(wù)質(zhì)量。二是旅游安全問題。近年來(lái)，一些旅游事故頻頻發(fā)生，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對(duì)旅游行業(yè)的信心。三是旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊。一些旅游企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量不重視，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。這給消費(fèi)者帶來(lái)了很多不便，嚴(yán)重影響了旅游市場(chǎng)的聲譽(yù)和發(fā)展。

旅游日益成為人民群眾向往美好生活的一大剛需，旅游業(yè)更處于從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵階段。針對(duì)出現(xiàn)的種種亂象，文化和旅游部辦公廳發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知猶如一套組合拳，推動(dòng)凈化文旅市場(chǎng)環(huán)境。針對(duì)干擾市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為，通知從規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為、提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”等市場(chǎng)亂象、豐富行業(yè)監(jiān)管手段、妥善處理涉旅糾紛輿情等方面提出了具體要求。一系列實(shí)實(shí)在在的舉措，也傳遞出政府部門嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的鮮明態(tài)度。在運(yùn)用文旅融合、數(shù)字化賦能、全域全季等舉措促進(jìn)旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、積極營(yíng)造健康有序的旅游消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，同樣也是一份遞交給群眾們具有吸引力的旅游邀請(qǐng)函。

稿源：荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）

作者：王勁草（武漢江夏區(qū)）

責(zé)編：楊虹磊