辭去副所長(zhǎng)職務(wù)，重回社區(qū)當(dāng)民警，武漢市公安局東新分局民警張文昌回到服務(wù)群眾第一線(xiàn)，他讓社區(qū)持續(xù)1年多的廣場(chǎng)舞噪聲擾民糾紛徹底平息，他撰寫(xiě)的“廣場(chǎng)舞噪音糾紛解決思路報(bào)告”，下發(fā)到東湖高新區(qū)公安分局各個(gè)派出所，成為樣板。
從警15載，張文昌曾獲評(píng)全國(guó)優(yōu)秀人民警察，在全國(guó)公安機(jī)關(guān)改革創(chuàng)新大賽中斬獲金獎(jiǎng)，榮立個(gè)人一等功1次、二等功2次、三等功5次。近日，他獲評(píng)湖北省先進(jìn)工作者。
辭任副所長(zhǎng)回社區(qū)“進(jìn)圈入群”
(資料圖片)
“各位街坊朋友，我是張文昌，我又回來(lái)了，大家有事可以隨時(shí)找我，電話(huà)和微信請(qǐng)大家都存上。”2022年11月1日，向分局黨委辭任茅店派出所副所長(zhǎng)后，張文昌第一時(shí)間“進(jìn)圈入群”，在其管轄的社區(qū)共48個(gè)工作群里（當(dāng)代社區(qū)35個(gè)、萬(wàn)科社區(qū)13個(gè)），給群眾留言。
張文昌2009年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，被安排到茅店派出所從事刑偵工作，2011年后改任社區(qū)民警。當(dāng)時(shí)還沒(méi)有建警務(wù)室，張文昌每天大部分時(shí)間在社區(qū)里走訪(fǎng)。有群眾反映社區(qū)里有盜竊現(xiàn)象，他和物業(yè)協(xié)商，加裝安防設(shè)施；有群眾咨詢(xún)辦理戶(hù)口，他耐心解答解決；有群眾反映樓上吵鬧，他主動(dòng)上門(mén)調(diào)解……
張文昌的好口碑在群眾中口口相傳，每天找他咨詢(xún)、求助、調(diào)解的人越來(lái)越多。兩個(gè)社區(qū)共14000余戶(hù)，干著干著，他發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始有點(diǎn)吃力了。
“怎么讓群眾辦事更方便，怎么讓自己從繁瑣中解放出來(lái)，騰出更多時(shí)間把群眾工作做得更扎實(shí)，將社區(qū)安全防護(hù)做得更到位？”當(dāng)時(shí)，智能手機(jī)正廣泛普及，經(jīng)過(guò)張文昌思考和論證，在分局黨委的大力支持下，2015年10月，由他主導(dǎo)研發(fā)的“光谷微警務(wù)”APP正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，該項(xiàng)目也獲評(píng)了全國(guó)公安機(jī)關(guān)改革創(chuàng)新大賽金獎(jiǎng)。
“社區(qū)群眾要想辦理戶(hù)口，直接在線(xiàn)提交審批資料，省時(shí)省力；保安隊(duì)員和治安積極分子通過(guò)‘隨手拍’，可以第一時(shí)間將社區(qū)的安全隱患報(bào)給張警官，群眾辦事更高效更便捷了。”當(dāng)代社區(qū)物業(yè)經(jīng)理徐娟說(shuō)。
發(fā)動(dòng)500余名黨員參與基層治理
“2016年以后，我回到所里任職副所長(zhǎng)，事務(wù)性工作也多了，沒(méi)有太多的精力去系統(tǒng)性地總結(jié)和梳理。‘兩隊(duì)一室’警務(wù)機(jī)制改革以來(lái)，我對(duì)社區(qū)治理工作有了全新的認(rèn)知，社區(qū)民警有了更廣闊的施展‘舞臺(tái)’。”對(duì)于辭任副所長(zhǎng)，張文昌堅(jiān)定地說(shuō)。
今年2月1日，是東湖高新分局警務(wù)運(yùn)行機(jī)制改革全面啟動(dòng)首日，一大清早，張文昌就來(lái)到當(dāng)代社區(qū)警務(wù)室，著裝整齊，精神抖擻，帶著輔警、保安員、網(wǎng)格員及樓棟長(zhǎng)在轄區(qū)走訪(fǎng)巡邏。
回到社區(qū)后，張文昌充分發(fā)揮自己兼任社區(qū)黨委副書(shū)記的身份優(yōu)勢(shì)，探索創(chuàng)新了“黨建+物業(yè)管理”基層治理模式，運(yùn)用“共同締造”理念，組織發(fā)動(dòng)社區(qū)里的500余名黨員積極參與基層治理。
同時(shí)，他還聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)公開(kāi)征選98名樓棟長(zhǎng)，與社區(qū)民警、輔警、網(wǎng)格員、保安員組成了共計(jì)196人的“張文昌紅色警務(wù)團(tuán)隊(duì)”。團(tuán)隊(duì)成立以來(lái)，先后收集上報(bào)社情民意300余條，排查各類(lèi)安全隱患50余條，反電詐宣傳15000人次，轄區(qū)發(fā)案率同比下降27%。
創(chuàng)設(shè)“平安驛站”讓社區(qū)和諧安全
“李婆婆，晚上好呀！這個(gè)場(chǎng)地還可以吧，謝謝你們的支持，還有什么不滿(mǎn)意的地方，可以隨時(shí)找我。”
“張戶(hù)籍好，我們都很滿(mǎn)意，你費(fèi)心了，現(xiàn)在大家都很自覺(jué)遵守公約上的標(biāo)準(zhǔn)，要感謝你的這個(gè)好辦法，真是一舉兩得。”
4月15日晚，張文昌帶隊(duì)在當(dāng)代社區(qū)廣場(chǎng)夜巡時(shí)，和跳廣場(chǎng)舞的居民們熱情地打著招呼。
“當(dāng)代社區(qū)廣場(chǎng)舞群眾參與性高，噪聲問(wèn)題讓大家產(chǎn)生了矛盾。僅2022年收到的報(bào)警和投訴就有60多件。”張文昌說(shuō)。3月初，張文昌和警務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員認(rèn)真商討研究后，把物業(yè)、參舞代表及部分群眾請(qǐng)到“平安驛站”，廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，確定了廣場(chǎng)舞的固定區(qū)域，并擬定出臺(tái)了《當(dāng)代社區(qū)廣場(chǎng)舞文明公約》。他還協(xié)調(diào)物業(yè)在廣場(chǎng)專(zhuān)門(mén)安裝了噪聲測(cè)試儀實(shí)時(shí)顯示分貝，約定19時(shí)至21時(shí)聲音不能超過(guò)60分貝，社區(qū)里再也沒(méi)接到噪聲的投訴。
當(dāng)代社區(qū)呈全開(kāi)放型，每日穿行車(chē)輛達(dá)千余輛，治安防范壓力大。今年初，張文昌對(duì)警務(wù)室進(jìn)行了改造升級(jí)，創(chuàng)設(shè)“平安驛站”。
張文昌介紹，平安驛站實(shí)行周六延時(shí)服務(wù)，通過(guò)整合網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)等力量，就地接處警情、調(diào)解糾紛，實(shí)現(xiàn)“治安聯(lián)防”；對(duì)群眾反映的交通秩序混亂問(wèn)題，由交通民警駐站實(shí)行“交通聯(lián)管”；聯(lián)合區(qū)法院在驛站設(shè)立“庭所聯(lián)動(dòng)糾紛工作站”和“社區(qū)共享法庭”，實(shí)現(xiàn)“糾紛聯(lián)調(diào)”；聯(lián)系民政、計(jì)生、房管等部門(mén)與公安行政審批工作相融合，為群眾提供一站式便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)聯(lián)動(dòng)”。
（湖北日?qǐng)?bào)通訊員鄭成波、張敏）
