面膜依靠朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，消費(fèi)者出于對(duì)人情的信賴購(gòu)買(mǎi)。這種運(yùn)營(yíng)模式，極大地增加了產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，也增加了監(jiān)管難度。

據(jù)央視新聞報(bào)道，近日，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局對(duì)27批次不合格面膜進(jìn)行了通告。在菌落總數(shù)不合格的面膜樣品中，某款產(chǎn)品超出標(biāo)準(zhǔn)限量值7200倍，超標(biāo)幾十倍更是普遍現(xiàn)象。在熱傳視頻中，不少消費(fèi)者使用面膜后，出現(xiàn)紅腫、起痘等過(guò)敏癥狀，甚至滿臉腫脹到難以睜眼的地步。

其實(shí)，在以往監(jiān)管部門(mén)的多次抽查中，面膜一直是出事的“重災(zāi)區(qū)”。每次問(wèn)題產(chǎn)品遭曝光后，很多人心有余悸地表示“再也不敢敷面膜了”，但不久后仍照舊。不是消費(fèi)者健忘，而是不合格產(chǎn)品太容易改頭換面。面對(duì)消費(fèi)者的旺盛需求，低價(jià)劣質(zhì)面膜仍有市場(chǎng)。

面膜行業(yè)的亂象與行業(yè)的暴利有關(guān)。有業(yè)內(nèi)人士曾向媒體爆料，一片50元的面膜，實(shí)際成本可能不到5元。與之相對(duì)應(yīng)的是行業(yè)門(mén)檻低，只要去看看朋友圈里有多少人在賣(mài)面膜，就不難理解這一點(diǎn)。再就是監(jiān)管困難的因素，雖然我國(guó)對(duì)化妝品和面膜都出臺(tái)了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但并未落實(shí)。

面膜依靠朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，消費(fèi)者出于對(duì)人情的信賴購(gòu)買(mǎi)。這種運(yùn)營(yíng)模式，極大地增加了產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，也增加了監(jiān)管難度。消費(fèi)者維權(quán)同樣存在困難。即便使用后出現(xiàn)紅腫等不適癥狀，生產(chǎn)商只要以“是你膚質(zhì)問(wèn)題，不是面膜質(zhì)量問(wèn)題”為由，就能讓消費(fèi)者啞口無(wú)言。這種利用消費(fèi)者信息不對(duì)稱掩飾產(chǎn)品問(wèn)題的做法，幾乎成了“面膜界”百試不爽的借口。一些消費(fèi)者對(duì)此半信半疑，另一些則被商家不厭其煩的說(shuō)辭洗腦，放松對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)疑，維權(quán)之路也因此中斷。

要改變亂象，首先當(dāng)然還是要從監(jiān)管上下手。主管部門(mén)一方面要強(qiáng)化對(duì)面膜生產(chǎn)企業(yè)的日常監(jiān)管，依法對(duì)違規(guī)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的企業(yè)加大處罰力度。另一方面，對(duì)于消費(fèi)者的投訴，要做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，及時(shí)將不合格產(chǎn)品截留，避免更多人受害。另外，要構(gòu)建更暢通多元的維權(quán)通道，加強(qiáng)對(duì)一些被投訴較多的企業(yè)、產(chǎn)品抽查的頻次和力度。

消費(fèi)者除了要懂得依法維權(quán)外，也應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的審美觀。很多時(shí)候，比起敷面膜，充足的睡眠、合理的飲食、適度的運(yùn)動(dòng)，可能是皮膚水潤(rùn)、煥發(fā)青春的更可靠辦法。