網(wǎng)購機(jī)票緣何被莫名取消

日前，有兩名網(wǎng)友分別反映在不同OTA網(wǎng)站購票，都遇到機(jī)票被取消的問題。一名網(wǎng)友反映自己朋友在OTA網(wǎng)站訂了南航機(jī)票，實(shí)際承運(yùn)為荷蘭航空。去程在機(jī)場被地勤人員意外刪除機(jī)票，最終找回后，回程機(jī)票又被莫名刪除。另一名網(wǎng)友反映在OTA網(wǎng)站購票后被“以假信用卡購票”而禁止登機(jī)。有網(wǎng)友質(zhì)疑，為何機(jī)票被無故取消的事件時有發(fā)生，是承運(yùn)航空公司的問題，還是出票方的問題，抑或是代理平臺的問題?

有業(yè)內(nèi)人士表示，事件中出票方為南航，事件應(yīng)當(dāng)由南航負(fù)責(zé)，不過南航方面并未作出回應(yīng)。網(wǎng)站回應(yīng)表示，目前實(shí)際承運(yùn)航空公司荷蘭皇家航空和售票航空公司南方航空均無法查到具體取消機(jī)票的原因。已將消費(fèi)者實(shí)際損失和重新購票差價返還給旅客。

另一網(wǎng)友表示，自己當(dāng)時被“以假信用卡購票”為由禁止登機(jī)，但網(wǎng)購機(jī)票時用的是支付寶，支付環(huán)節(jié)中根本不存在信用卡。同時，機(jī)場當(dāng)時還有多位旅客遇到類似問題，機(jī)票被無故取消，旅客到現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)無法乘機(jī)。

網(wǎng)站昨天回應(yīng)表示，訂單用戶購票無法出行，是代理商“成都銀泰商務(wù)服務(wù)有限公司”與航空公司之間結(jié)算出現(xiàn)了問題所導(dǎo)致，并非使用虛假信用卡的問題，平臺已下架了該代理商。網(wǎng)站已為消費(fèi)者承擔(dān)重新購票的差價損失。