走進安徽省滁州市公安局瑯琊分局蓮心湖派出所，一片忙碌景象呈現(xiàn)眼前：接待大廳里，戶籍民警耐心解答群眾咨詢；綜合指揮室里，警務(wù)人員開展視頻巡查；案件辦理隊里，辦案民警認真梳理研判案情……

“今年以來，我們壓實派出所主防責任，落實落細主動警務(wù)、預防警務(wù)，全所民警輔警履職盡責，全力確保轄區(qū)安全穩(wěn)定?！鄙徯暮沙鏊L胡亞斌說。

為確保防得有力又有效，蓮心湖派出所做出一系列探索和創(chuàng)新。他們深化“兩隊一室”警務(wù)機制改革，推進社區(qū)民警專職化，完善服務(wù)群眾工作舉措，推動警務(wù)效能提升，轄區(qū)群眾的安全感和對公安工作的滿意度不斷提升。

(資料圖片)

深化改革

提升基層警務(wù)技能

“竹園巷發(fā)生矛盾糾紛。”6月7日18時22分，蓮心湖派出所接到群眾報警。很快，綜合指揮室依托指揮平臺將警情推送給在事發(fā)地附近巡邏的民警萬新華。萬新華和同事立即趕到現(xiàn)場，在了解矛盾糾紛系兩車駕駛?cè)艘蜍囕v讓行一事引發(fā)后，耐心做工作，很快促使雙方和解。

這是蓮心湖派出所深化警務(wù)機制改革、提升日常處警效率的一個縮影。據(jù)了解，在推進指揮平臺建設(shè)的同時，派出所還著力打造實時“警務(wù)終端”，為民警配備數(shù)字對講機、4G執(zhí)法記錄儀等，在遇到突發(fā)情況時，實現(xiàn)一體化巡處、扁平化指揮、可視化調(diào)度。

此外，蓮心湖派出所科學設(shè)置“兩隊一室”，實行指揮長負責制，由值班所領(lǐng)導擔任綜合指揮長，24小時在崗在位，統(tǒng)領(lǐng)社區(qū)警務(wù)隊和案件辦理隊開展各項警務(wù)工作，以明確的分工和高效的運轉(zhuǎn)，助推派出所工作不斷取得新成效。

沉入社區(qū)

做實基層基礎(chǔ)工作

蓮心湖派出所位于滁州老城區(qū)，轄區(qū)面積5.8平方公里，轄內(nèi)有7個社區(qū)，還有火車站、中小學校等重點場所，人口密集且人員流動性強，治安形勢復雜。

蓮心湖派出所堅持警力前移，將警務(wù)工作搬到群眾家門口。“我們推進社區(qū)民警專職化，建成7個社區(qū)警務(wù)室，7名社區(qū)民警全部下沉社區(qū)到居委會任職，承擔管理實有人口、掌握社情民意、組織安全防范等職責任務(wù)?！焙鷣啽蟾嬖V記者，為壓實社區(qū)警務(wù)隊職責，派出所還將可以量化的社區(qū)警務(wù)工作全部實行掛圖作戰(zhàn)。

王榮是蓮心湖派出所創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)民警，負責的轄區(qū)有居民1.2萬余名。

6月8日晚，趁著住戶都在家的時間，王榮來到創(chuàng)業(yè)苑小區(qū)入戶走訪。在采集相關(guān)信息后，他耐心向住戶開展反詐宣傳、進行安全提示。王榮介紹，這樣的走訪，他平均每天要開展10余次。今年以來，蓮心湖派出所要求社區(qū)民警走訪到轄區(qū)每一戶，確保在社區(qū)人熟、地熟、事熟，及時發(fā)現(xiàn)、調(diào)處矛盾糾紛。

在社區(qū)民警下沉的基礎(chǔ)上，蓮心湖派出所依托街道辦和社區(qū)黨組織力量，發(fā)動網(wǎng)格員、平安志愿者擔任信息員，在每周工作會、每月聯(lián)席會上，以清單方式將排查的矛盾糾紛全部列出，逐一對賬銷號。同時，建立警民聯(lián)調(diào)室，深入推進矛盾糾紛化解。

強化聯(lián)動

構(gòu)建群防群治新格局

6月6日20時，5名平安志愿者在蓮心湖派出所民警帶領(lǐng)下，在重點路段、場所開展治安巡邏?！懊刻炜吹剿麄冄策壍纳碛?，就覺得安全感滿滿?！蹦臣佑驼竟ぷ魅藛T說。

蓮心湖派出所將“網(wǎng)上警民議事廳”工作融入社區(qū)網(wǎng)格化治理，在社區(qū)成立由民警輔警牽頭，網(wǎng)格員、物業(yè)工作人員、保安員、平安志愿者和公益應(yīng)急救援隊隊員組成的義警隊伍；在居民小區(qū)組建群防群治志愿者隊伍，由社區(qū)民警帶隊，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查化解、反詐宣傳等工作。

今年5月，一名從外地轉(zhuǎn)學到蓮心湖派出所轄區(qū)某學校的學生，因無法融入新環(huán)境不愿上學，離家出走。接報后，蓮心湖派出所立即組織社會力量展開找尋。他們兵分三路，一路人依托公共視頻監(jiān)控展開追蹤，一路人沿著孩子平時常走的路線搜尋，一路人在重點場所排查。經(jīng)過10余個小時的工作，民警找到了躲藏起來的孩子，隨即聯(lián)系到其家人，并將孩子平安送回家。

優(yōu)化服務(wù)

當好群眾“貼心人”

“感謝民警，沒有你們，就沒有我們一家人的團聚?！辈痪们埃幻獬鰟?chuàng)業(yè)失敗、不肯回家的流浪小伙，在民警耐心疏導下，終于說出個人信息。經(jīng)民警聯(lián)系，其父親趕來，兩年未見的父子激動地相擁而泣。

這樣的感人故事經(jīng)常在蓮心湖派出所上演。轄區(qū)群眾王女士深有感觸：“在每一起業(yè)務(wù)辦理中，民警都用真心對待我們，不僅辦事效率高，服務(wù)也貼心到位，讓我們有更多實實在在的獲得感?！?/p>

近年來，蓮心湖派出所堅持民意導向，推出特事特辦、錯時延時服務(wù)、節(jié)假日“不打烊”等措施，推動實現(xiàn)公安業(yè)務(wù)“一窗式”受理、“一站式”辦結(jié)。依托“皖警便民服務(wù)e網(wǎng)通”平臺，蓮心湖派出所引入“全警通一體機”，設(shè)置“7×24小時公安自助服務(wù)區(qū)”，同時常態(tài)化開展入戶走訪、聯(lián)系企業(yè)等工作，用心用情用力為群眾和企業(yè)提供暖心服務(wù)。

“將警務(wù)工作搬到群眾家門口，將公安工作做到群眾心坎上，遇到群眾的事情不等、不靠、不拖，蓮心湖派出所的工作作風就是這樣棒。”創(chuàng)業(yè)北路社區(qū)居委會主任韋邦柱說。