進(jìn)入2021年，資本對(duì)在線教育行業(yè)追捧仍在延續(xù)，不到兩個(gè)月時(shí)間，已有超過(guò)十家企業(yè)宣布融資消息。從細(xì)分領(lǐng)域來(lái)看，在線少兒英語(yǔ)因身兼K12和英語(yǔ)學(xué)科吸金屬性，成為競(jìng)爭(zhēng)激烈的“網(wǎng)紅”賽道。得益于行業(yè)發(fā)展風(fēng)口，在線少兒英語(yǔ)教育品牌阿卡索堅(jiān)守在頭部玩家梯隊(duì)，完成C5輪融資后，C輪總?cè)谫Y金額近10億元。
上述背景下，中國(guó)網(wǎng)以云訪談的形式獨(dú)家對(duì)話阿卡索創(chuàng)始人兼CEO王志彬，就在線少兒英語(yǔ)教育行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及阿卡索的探索經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入交流。
平均一節(jié)課20元，兩年融近10個(gè)億
專訪中，擁有7年國(guó)際投行經(jīng)驗(yàn)的王志彬?qū)?shù)字的理解大道至簡(jiǎn)、舉重若輕。他介紹道，阿卡索在做的事情其實(shí)很簡(jiǎn)單。從客單價(jià)來(lái)看，“如何讓說(shuō)英語(yǔ)不難，讓好外教不貴”，“把年均收入40萬(wàn)的老師，課程價(jià)格壓到平均20塊錢25分鐘一節(jié)課”。從融資來(lái)看，阿卡索“近年來(lái)幾乎每年都會(huì)保持著兩次的融資，主要為跟行業(yè)的資本和資源對(duì)接，特別是在一些戰(zhàn)略性投資方面”。阿卡索C輪融資從2019年啟動(dòng)，到2021年1月底新老股東共同完成C5輪，兩年間累計(jì)融資近10億元。王志彬補(bǔ)充道，“雖然說(shuō)我們?nèi)诘腻X并不少，但是不代表我們需要補(bǔ)貼燒錢才能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。多年來(lái)，我們都沒有用投資方的錢去燒錢營(yíng)銷，(新一輪融資)也是出于資方對(duì)我們的認(rèn)可”。
1月18日，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站先后發(fā)布《企業(yè)主體是誰(shuí)?資本大規(guī)模介入引發(fā)哪些問(wèn)題?如何加強(qiáng)監(jiān)管?資本漩渦下的在線教育》、《教育部基礎(chǔ)教育司：多措并舉持續(xù)規(guī)范校外線上培訓(xùn)》兩篇文章，一針見血的指出在線教育行業(yè)中以融資燒錢換流量拓規(guī)模的現(xiàn)狀，并引起廣泛關(guān)注。在此背景下，阿卡索以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力,以降本增效維穩(wěn)現(xiàn)金流經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，與市場(chǎng)和資方需求相契合。成功背后，是阿卡索中國(guó)深圳、中國(guó)香港、英國(guó)倫敦等全球各地辦公室1.4萬(wàn)名全職員工共同努力的結(jié)果，“有幸在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中累積的一批人愿意和我們一起這樣做”，王志彬補(bǔ)充道。
平臺(tái)不能平臺(tái)化，外教務(wù)必全職化
王志彬指出，“我們看到最近這幾年互聯(lián)網(wǎng)化平臺(tái)化，只做撮合，造就了很多產(chǎn)銷分離。阿卡索是一個(gè)平臺(tái)，但外教不能平臺(tái)化;外國(guó)人要從一個(gè)能說(shuō)英語(yǔ)的普通人變成一個(gè)有一年、十年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的外教，是有很遠(yuǎn)距離的”。要縮小這個(gè)距離，就要不停為外教賦能;要為外教賦能，就要在不上課的時(shí)候也為他付費(fèi)，這就是外教全職化。
極光發(fā)布的《2020年中國(guó)在線青少兒英語(yǔ)教育行業(yè)研究報(bào)告》指出，60%以上家長(zhǎng)和孩子一致認(rèn)為，在線英語(yǔ)平臺(tái)外教資源是核心優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在用戶購(gòu)買決策影響因素中，外教授課能力，包括課堂形式、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)態(tài)度，為得分最高三大選項(xiàng)。
成立于2011年的阿卡索，作為至今一直專注于真人在線1對(duì)1英語(yǔ)教育領(lǐng)域企業(yè)，對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和市場(chǎng)發(fā)展保持著敏銳嗅覺和獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。外教全職化，不僅能讓品牌擁有一支穩(wěn)定的外教團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)外教核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。更重要的是，外教在一個(gè)平臺(tái)留存時(shí)間越久，越有利于自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)積累和教學(xué)技能提升。
王志彬表示，外教全職化在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中其實(shí)需要做很多工作。阿卡索也是通過(guò)幾年努力，憑借專業(yè)外教管理團(tuán)隊(duì)，才建立起一整套外教選拔與培養(yǎng)的閉環(huán)體系，學(xué)歷、面試、至少120小時(shí)考試培訓(xùn)、系統(tǒng)培訓(xùn)、教材培訓(xùn)、學(xué)習(xí)方法論、售前售后深度參與賦能，才核準(zhǔn)外教成為公司正式員工。具體來(lái)看，阿卡索在聘請(qǐng)外教時(shí)就明確，外教并不是單純教英語(yǔ)的外國(guó)人，而是有興趣且要成為專業(yè)國(guó)際老師的人。阿卡索一直秉持“嚴(yán)選嚴(yán)聘”準(zhǔn)則來(lái)選聘外教，前來(lái)應(yīng)聘外教的候選者們必須是長(zhǎng)期生活工作在母語(yǔ)或官方語(yǔ)言為英語(yǔ)國(guó)家，擁有純正地道英語(yǔ)口音。從試課開始，他們需要經(jīng)過(guò)定期的培訓(xùn)，在考核通過(guò)后才有資格任教。在任教過(guò)程中，也要一直在接受培訓(xùn)和考核，篩選淘汰會(huì)一直伴隨著他們?cè)诎⒖ㄋ鞯慕虒W(xué)生涯。
王志彬進(jìn)一步總結(jié)出兩點(diǎn)心得，一是寧缺毋濫，外教市場(chǎng)雖然一直供不應(yīng)求，但也要在聘用的時(shí)候嚴(yán)格把關(guān)，才能給到用戶滿意教學(xué)服務(wù);二是好外教的定義，必須要懂平臺(tái)的學(xué)習(xí)理論、教材、IT體系、客服語(yǔ)言，懂用戶標(biāo)簽，這樣才可以提供完整服務(wù)。
2月25日，艾媒咨詢發(fā)布《2020年中國(guó)在線一對(duì)一少兒英語(yǔ)行業(yè)師資力量TOP 10》，指出“師資力量已成為衡量在線1對(duì)1少兒英語(yǔ)平臺(tái)教學(xué)水平和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素”，采用iiMeval大數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)模型計(jì)算賦值制定了排行榜。通過(guò)對(duì)各平臺(tái)教學(xué)規(guī)模、平臺(tái)外教師資儲(chǔ)備規(guī)模、師資儲(chǔ)備質(zhì)量、師資教學(xué)口碑以及專業(yè)分析師團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)五大指標(biāo)進(jìn)行評(píng)定，阿卡索以91.3的師資力量綜合指數(shù)摘得桂冠，阿卡索外教團(tuán)隊(duì)管理探索得到階段性肯定。
沒證只是陪聊，有證才是外教
阿卡索在精耕企業(yè)管理同時(shí)，也在致力參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
放眼世界，全球外教資質(zhì)管理也在探索統(tǒng)一規(guī)范，常見TESL(Teaching English as a Second Language)和TEFL(Teaching English as a Foreign Language)。一般來(lái)說(shuō)，普遍認(rèn)為TESOL(Teaching English to Speakers of Other Languages)證書涵蓋TEFL和TESL考核內(nèi)容，較為全面。
王志彬介紹，阿卡索外教均持有TESOL等國(guó)際教學(xué)資格認(rèn)證。TESOL由英國(guó)權(quán)威發(fā)證機(jī)構(gòu)Ascentis考核、認(rèn)證及頒發(fā)，具備國(guó)際權(quán)威性。Ascentis作為英國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)受英國(guó)OFQUAL(英國(guó)資格認(rèn)證和考試管理辦公室)監(jiān)管，備案號(hào)官網(wǎng)可查。阿卡索與Ascentis開展關(guān)于TESOL的相關(guān)合作，都有完整流程文件、合同等可供佐證。目前，阿卡索已對(duì)用戶開放外教資質(zhì)查詢渠道，以保障教學(xué)質(zhì)量。
王志彬說(shuō)，相比行業(yè)中TESOL平均通過(guò)率8%，阿卡索進(jìn)一步控制在2%，對(duì)外教水平精益求精，持續(xù)探索外教管理規(guī)范化。
管理賦能外教，教材賦能用戶
如果說(shuō)外教是素質(zhì)過(guò)硬的士兵，要打贏英語(yǔ)提升攻堅(jiān)戰(zhàn)，還要有趁手的兵器——教材。由于每個(gè)孩子的英語(yǔ)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)需求不同，教學(xué)內(nèi)容不應(yīng)千篇一律，而是應(yīng)該有不同的教學(xué)大綱、教授方式、知識(shí)密度區(qū)別。只有在教材的選擇上滿足其個(gè)性化需求，才能激發(fā)孩子學(xué)英語(yǔ)積極性，提高學(xué)習(xí)效率。
據(jù)了解，阿卡索一方面在早期率先引進(jìn)國(guó)際教材，另一方面擁有專業(yè)的教研團(tuán)隊(duì)，根據(jù)中國(guó)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維方式，自主研發(fā)適合中國(guó)孩子的創(chuàng)新型、實(shí)效性教材——阿卡索CEFR課程，從而打破市場(chǎng)上教材同質(zhì)化問(wèn)題。阿卡索又與美國(guó)國(guó)家地理學(xué)習(xí)等知名IP合作，研發(fā)出深受用戶青睞的明星課程，形成“主修課+輔修課”課程體系，兼顧孩子學(xué)習(xí)技能基礎(chǔ)夯實(shí)和興趣需要。
過(guò)去十年打磨產(chǎn)品，未來(lái)十年著眼普惠
2021年是阿卡索創(chuàng)立十周年，王志彬回憶道，“我在對(duì)沖基金從業(yè)七年，最初選擇賽道的時(shí)候，我們希望找到一些比較領(lǐng)先的管理方法和數(shù)據(jù)的應(yīng)用方法，放到相對(duì)落后的產(chǎn)業(yè)，就是教育。前面的時(shí)間，我們都在打磨產(chǎn)品，找出方向，直到互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)臨，15、16年的時(shí)候才真正成型。當(dāng)時(shí)我們想第一個(gè)十年的目標(biāo)，就是讓每一位中國(guó)孩子都可以擁有外教”，這也成為阿卡索寫在扉頁(yè)的品牌愿景。
根據(jù)中國(guó)科學(xué)院發(fā)布《2020年中國(guó)在線青少兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)報(bào)告》顯示，截至2020年，在線青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)滲透率達(dá)到22%，用戶規(guī)模約580萬(wàn)人，收入規(guī)模約260億元。目前，越來(lái)越多的中國(guó)孩子擁有外教，這一頁(yè)歷史畫卷，同樣有阿卡索鐫刻的印記。
上一個(gè)十年，阿卡索探索出學(xué)習(xí)英語(yǔ)最高效率方法，形成產(chǎn)品，收獲了、用戶，沉淀口碑，并贏得資本青睞。下一個(gè)十年，阿卡索將站在已有成就和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)英語(yǔ)教育普及化戰(zhàn)略，用更具性價(jià)比的在線外教服務(wù)去打破時(shí)間、空間界限，去連接每一位有英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求的孩子，讓好外教走進(jìn)千家萬(wàn)戶，幫助每一位中國(guó)孩子擁有對(duì)話世界的能力。同時(shí)積極擁抱新科技、新技術(shù)，讓前沿技術(shù)充分與教育相融合，來(lái)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和教學(xué)質(zhì)量，帶給學(xué)生更高質(zhì)量的在線教學(xué)體驗(yàn)。
王志彬多次提到校園，他希望未來(lái)十年阿卡索的產(chǎn)品可以進(jìn)校園。學(xué)校不容易招到外教，不容易留住外教，更不容易對(duì)外教進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，而這些正是阿卡索前十年的探索經(jīng)驗(yàn)，“如果我們可以有機(jī)會(huì)以一節(jié)課平均不到20元的價(jià)格為學(xué)校服務(wù)，那可能是一個(gè)高效的解決方案”。
未來(lái)，王志彬希望阿卡索的產(chǎn)品可以進(jìn)入到更偏遠(yuǎn)的地區(qū)、乃至全球落后地區(qū)，為更多孩子拓寬視野，讓他們更自信地面對(duì)世界。“我們不求這批用戶最終購(gòu)買我們的產(chǎn)品，我們希望他們知道有這樣的產(chǎn)品，知道有人在這個(gè)行業(yè)里面，有一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，愿意為他們提供高性價(jià)比的服務(wù)。”
