近日，由客戶世界機構（CCMW）主辦，希莫標準組織（CC-CMM/DO-CMM）協辦的2023客戶世界年度大會暨第19屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮在隆重舉行。在此次盛會上，一個來自傳統線下實體品牌-百麗雅美業集團備受矚目，并榮獲2023年度數字化運營標桿案例獎，再次彰顯了該傳統實體企業在數字化轉型及AI落地應用的領先地位。
（注：左二為百麗雅美業集團總經理王坤）
百麗雅美業集團總經理王坤應邀參加了本次盛會，并在會上分享了該企業AI落地場景應用的實踐案例。他深度展開了企業在數字化轉型在提升業務效率、優化客戶體驗等方面的重要作用，引發了與會者的廣泛關注和贊賞。
作為一家歷經32年的線下“老字號”實體商業，百麗雅美業集團為了提供高價值感的極致服務，不斷追隨AI變革技術應用于企業服務及運營管理中。通過引入先進的人工智能和數據分析技術，該集團成功構建了智能化的客戶服務中心，實現了客戶服務流程的精準管理和個性化服務的提供。這一創新舉措不僅提升了企業的運營效率，也極大地提升了顧客服務體驗，贏得了廣大顧客的一致好評。
王坤在演講中強調，企業數字化轉型是未來發展的趨勢，探索AI的應用場景將會為企業的業務流程帶來巨大變革，這也是百麗雅美業集團持續探索為顧客提供極致服務的關鍵所在。他表示，通過數字化運營的手段，企業能夠更好地洞察市場需求，優化產品和服務，提升運營效率，實現可持續發展。百麗雅美業集團將繼續加大對AI技術的研發和應用，不斷創新，為客戶提供更優質的美容服務。
百麗雅美業集團的成功案例為其他企業提供了寶貴的借鑒。未來，我們有理由相信，隨著數字化技術的不斷進步和應用，越來越多的企業將加速數字化轉型步伐，共同邁向更加繁榮的未來。
（圖片來源：DW數智世界）
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