“聽到免費送雞蛋的電話，要多個心眼兒！”在四川各地的社區院落，這樣帶著鄉音的叮囑，成了今年重陽節最暖心的“禮物”。中國人壽財險四川省分公司將復雜的金融知識轉化為家常話語，通過一系列深入基層的宣教活動與普惠保險項目，為老年群體筑起一道堅實的金融安全屏障。

精準觸達，防詐知識“活”起來

重陽節前后，中國人壽財險四川省分公司工作人員的身影活躍在四川各地的社區鄉村，將金融課堂搬到老人們的家門口。

在眉山養老院，工作人員用“身邊案例”解析風險；在涼山州農貿市場，臨時宣傳點前圍滿了聽講的老人；在自貢社區廣場，工作人員手把手教老人使用線上服務工具。這些覆蓋全省的系列活動，都有一個共同特點——用最質樸的鄉音鄉語，將“高息理財”“代理退保”等專業術語轉化成老人聽得懂、記得住的家常話。

創新融合，宣教方式“新”起來

面對老年群體的認知特點，中國人壽財險四川省分公司在宣教形式上持續探索創新。在綿陽，消保講師走進李白紀念館“道德講堂”，從一樁涉案金額高達24億元的“免費送雞蛋”特大詐騙案講起，層層剖析騙局內核；在廣元，積極參與協辦“敬老愛老 光影留痕”公益攝影活動，巧妙地將保險服務與鄉村精神文明建設相融合；在樂山，將養老金融產品介紹與反詐宣傳深度結合，讓專業服務與風險防范同頻共振。

這些創新嘗試，讓原本枯燥的金融知識在文化氛圍和互動體驗中悄然入心。

服務落地，普惠保障“實”起來

系列宣教活動的背后，是更為扎實的普惠金融實踐在支撐。在成都，由民政局主導、中國人壽財險四川省分公司承保的“60歲及以上戶籍老年人意外傷害保險”項目，已實現市區老年群體全覆蓋，成功構筑起一張“政府指導+專業運營+社區落地”的普惠養老安全網。

“摔傷住院第二天，社區專員就帶著材料來醫院了，太快了！”雙流區98歲李爺爺的家屬對48小時內就到賬1.2萬元理賠款的服務贊不絕口。這得益于中國人壽財險四川省分公司構建的“報案-理賠-咨詢”15分鐘快速響應圈，極大地簡化了老年人的理賠流程。

針對高齡、失能等特殊群體，中國人壽財險四川省分公司開辟綠色服務通道，提供“理賠材料上門取、賠款手續床邊辦”等系列暖心服務。為使政策條款“說老人聽得懂的話”，該公司印制了10萬份放大字體的《保險明白卡》、制作方言版解說視頻，還與社區聯動培養了一批“銀發服務專員”，讓身邊的網格員成為老人們可信賴的“保險明白人”。

溫情延伸，金融服務“暖”起來

超越基礎保障，中國人壽財險四川省分公司的服務不斷向更多維度延伸。在廣元市蒼溪縣，“宣教+慰問”活動將生活必需品和金融關懷一同送到困難群眾手中；在成都多個社區聯動醫療機構開展巡回義診，創新開設“銀齡安全必修課”；結合傳統節日推進的“保險送溫暖”專項行動，為參保老人送上適老化用品和健康禮包。

從幫助老人協調加裝防滑地墊，到定期上門探訪獨居老人，這些細微之舉正悄然將金融專業的“硬制度”，轉化為日常生活的“暖服務”。

中國人壽財險四川省分公司始終將消費者權益保護作為企業發展的生命線，深入踐行“以客戶為中心”的服務理念，將“辦實事、解民憂”融入經營全鏈條。這個重陽節，公司以“時時放心不下”的責任感，將專業能力轉化為守護“銀齡”的切實行動。一張細密而溫情的金融防護網正在蜀地徐徐織就，為“銀發社會”筑牢風險屏障，讓普惠金融如秋日暖陽般浸潤千家萬戶。

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