市民通過實名制支付方式搭乘公交，無須掃描場所碼即可上車；科技創新惠企政策，企業與個人均可一鍵查看、一網兌現辦理……在江蘇省常州市政務信息化虛擬支撐平臺的助攻下，市民和企業辦事，如同網購一樣方便。

2021年8月，由常州市大數據管理中心牽頭打造、常州移動參與承建運維的常州市政務信息化虛擬支撐平臺三期項目啟動。一年來，常州人社、衛健、醫保、教育、城管等多個部委辦局的60余項應用陸續遷移到該平臺，統一經由該平臺進行數據采集、處理、交換、應用，逐步打通“信息孤島”和“數據壁壘”，實現數據共享開放，形成便企利民新常態。

40000vCPU算力能力，讓“一網通辦”充滿底氣

(資料圖)

作為常州數字政府建設的重要底座支撐，政務信息化虛擬支撐平臺可容納10000臺標準云計算主機，具備40000vCPU算力能力、80TB內存運行環境、3.4PB存儲空間，可提供緩存數據庫、大數據集群、負載均衡等高階服務，能充分滿足市、區兩級政府各部門信息系統整體部署、數據資源匯聚共享、業務應用有效協同等數據需求，讓政府部門和社會公眾進行相關查詢、分析、辦理時，更加省心省力。

據常州市大數據管理中心副主任劉志鋒介紹，項目啟動前，大數據管理中心按照建設“全市一朵云”的高標準和高要求，對全市各級各部門投建的信息化機房進行了全面調研和分析，在此基礎上對平臺建設進行了前瞻思考、全局謀劃。項目啟動后，常州市大數據管理中心與常州移動發揮黨建共建優勢，成立黨員先鋒隊，以“云網合一、云數聯動”為構架，充分發揮新建政務云、政務網、大數據平臺資源優勢以及第三方運維團隊的技術實施力量，同時借力原廠服務，確保平臺各項能力高效發揮。建設完成后，又經過了反復調測優化，才將平臺投入使用。

“目前平臺上已部署上線應用67個，開通應用服務器近千臺，涉及人社、衛健、醫保、教育、城管等多個部委辦局，全市約95%的服務事項都可以網上辦、移動辦、自助跨區域辦，真正實現了‘數據多跑路、群眾少跑腿’。”劉志鋒說。

支持15萬個/秒并發數據，為應對突發加足馬力

值得一提的是，政務信息化虛擬支撐平臺啟用不久，就應對了多輪400余萬用戶量短時高頻的“壓力戰”，平臺承載的相關系統始終保持平穩運行，用實戰證明：平臺可在實際應用場景確保各類系統短時高頻運行，充分滿足“十四五”規劃對于全市大數據發展的政務云資源需求。

2022年初，市衛健委將核酸檢測系統從東部數據中心遷移到政務信息化虛擬支撐平臺，同時，常州市為做好應急狀態下全員核酸檢測的信息化準備，開展了全民核酸檢測信息預登記工作。一時間，系統遷移和首輪400多萬用戶信息維護的壓力一起傳遞到政務信息化虛擬支撐平臺和平臺運維團隊。運維團隊及時響應，核對應用需求、梳理網絡拓撲結構，用最快時間下發相應系統資源，配合應用單位完成應用系統壓力測試，保障應用系統穩定上線。“核酸檢測系統遷移到政務信息化虛擬支撐平臺后，性能較原有系統提升近7倍。盡管有400多萬市民用戶登記個人信息，云服務器資源占用率始終保持在50%以下。”平臺運維團隊成員、常州移動網絡專家朱梓杰介紹說。

2022年3月，更大的挑戰來臨。面對新一輪疫情，政務信息化虛擬支撐平臺上承載的“我的常州”APP、城市免疫感知平臺、核酸采樣碼及核酸結果查詢、場所碼、流調等多個應用系統全部進入忙時。大數據管理中心帶領運維團隊連續一周24小時現場及電話輪流保障，成功頂住壓力，保證平臺及網絡穩定運行，為疫情防控各項工作順利開展提供了強有力支撐。“壓力最大的還是核酸檢測系統。幾輪全員核酸檢測，系統單日峰值近500萬人次、每秒連接并發數超15萬個，平臺還是穩穩地扛住了，我們也圓滿完成了防疫保障任務。”朱梓杰回憶道。

24小時駐場運維，為平穩運行做強保障

政務信息化虛擬支撐平臺的平穩運行、平臺上業務應用的順利部署和開通，都離不開運維團隊的保駕護航。據全程參與平臺建維的常州移動云計算專家袁飛介紹，平臺運維團隊24小時駐場，對網絡、硬件、軟件、數據、機房環境等進行集中監測、集中控制、集中管理，提供滿足需求、響應及時、安全可靠的運維保障服務，確保平臺安全、穩定、高效運行。

“由于平臺網絡架構環境錯綜復雜，同時承載著眾多民生社會公共應用，為不影響市民正常使用，政務系統割接上線一般都是在夜間到凌晨進行。運維團隊的專家經常徹夜不眠，高效完成各項割接任務，避免造成網絡應用故障，為系統上線付出了很多心血和汗水。”劉志鋒告訴記者。

有一次常州市電子政務外網互聯網出口割接，恰逢朱梓杰生日。他下午就守在崗位上，仔細復核割接流程，晚上10點開始割接，一直忙到次日凌晨5點才完成工作。“割接成功了，大家訪問電子政務外網時延更低、感知更好，群眾滿意就是最好的生日禮物。”朱梓杰說。前不久，常州市大數據管理中心專門發函，對常州移動政務虛擬化支撐平臺三期項目運維團隊扎實的業務能力、精湛的技術能力和無私奉獻的精神，表達了誠摯的感謝。

據了解，接下來，大數據管理中心還將通過數據庫擴容等舉措，深化平臺服務能力，進一步夯實數字政府基礎支撐建設，推進城市數字化轉型，切實增強企業群眾的獲得感和滿意度。（龔勵 楊琪）