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金山網訊 “紅利賬單把企業享受的優惠政策和金額一一列出來，讓我們對政策紅利一目了然，極大緩解了企業的經營壓力，提振了發展信心?！苯?，中鑄新材工業（江蘇）有限公司收到了稅務局推送的“紅利賬單”。目前，江蘇省鎮江市丹徒區有667家大中型企業、高新技術企業、工商聯執常委企業、集團企業、重點稅源企業、專精特新企業收到了“紅利賬單”，賬單如實記錄企業的發展歷程，也見證著稅務部門助企“力度和溫度”。

實體興，經濟興。立足稅收職能，結合地方實際，以納稅人繳費人需求為導向，全面落實稅費優惠政策，深入推進“便民辦稅春風行動”，不斷優化營商環境，助力實體經濟減負快行，為地方經濟高質量發展貢獻稅務力量。

2023年，國家稅務總局以“辦好惠民事·服務現代化”為主題，連續10年推出“便民辦稅春風行動”。鎮江市緊緊圍繞納稅人繳費人“急難愁盼”問題，堅持守正創新，堅持問題導向，堅持系統觀念，推出系列改革創新舉措，推動訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升，把稅收春風“吹到”廣大納稅人繳費人心坎上。由鎮江市丹徒區稅務局帶隊走訪轄區企業，傾聽他們對稅務工作的意見，送上量身定制的“一戶一冊”組合式稅費支持政策紅利賬單、納稅繳費貢獻單和營商環境報告單“三份清單”。

3月8日是第113個國際勞動婦女節，“巾幗文明崗”志愿者秉承“我為群眾辦實事”服務理念，積極參與崗位服務活動，宣傳最新的稅費政策，提供稅法咨詢。她們穿梭在公益宣講的展臺前，為社區居民、高校畢業生宣講個人所得稅匯算清繳、靈活就業人員社保繳納、創業就業等各類熱點政策；她們走進企業車間，現場答疑解惑，確保企業政策紅利應享盡享；她們走進種植園，開展線上直播銷售，農民滯銷瓜果銷售一空。

專精特新企業是增強鎮江制造業核心競爭力的生力軍，也是助力實體經濟創新發展的重要力量。為扶持企業走好高質量發展之路，開展“領導領先”帶隊服務，攜手“專家團隊”走訪調研，聽需求、送政策，選派專人在企業研發、生產、加工等各個環節“一對一”對接，將該減的稅減到位、該降的費降到位，助力企業健康持續發展。

為了給市場主體提供更便捷、更高效、更舒適的辦稅繳費服務，鎮江市打破傳統窗口服務模式，通過撤掉柜臺、走向前臺，打造全場景“去柜臺式”稅費服務新體驗，推動稅費服務向精細化、智能化、個性化轉變。經過“去柜臺化”改造，辦稅服務廳煥然一新，智慧稅務建設進一步提檔升級。同時，創新成立“稅悅工作室”，選派6名業務骨干，一對一專門受理復雜業務。通過與納稅人繳費人面對面溝通、肩并肩輔導等方式，為納稅人提供高效、專業的解決方案，實現疑難問題“專人負責、迅速解決、及時反饋”。將原有復雜業務從傳統模式的柜臺中剝離，真正釋放服務廳的辦稅容量，有效減緩了以往納稅人排隊等候、業務積壓情況。個性化面對面服務進一步加快了辦理效率，提升了納稅人繳費人的整體滿意度。

在當前線上業務量不斷增加的背景下，通過適時調配資源，建立集約化的云處理中心，由專業辦稅人員駐守，及時處理各類后臺審批事項，積極應用稅收大數據、RPA等產品，切實提高全流程效率。推廣遠程幫辦產品，為納稅人繳費人提供視頻咨詢和云辦理服務。其中，鎮江市丹徒區4個農村分局（所）辦稅延伸點轉型為線上辦稅體驗區后，云處理中心還負責向屬地線上辦稅體驗區提供遠程線上業務指導服務，全面提升屬地線上服務質效，第一時間幫助基層解決偶發性、復雜性業務。

主動融入地方經濟社會發展大局，以精細服務持續優化營商環境，護航實體經濟行穩致遠，是所有稅務部門應盡的責任和義務。（崔寧華）