好不容易搶到演唱會(huì)門票，又被強(qiáng)制退票？多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)稱，自己通過(guò)購(gòu)票平臺(tái)“紛玩島”購(gòu)買的五月天演唱會(huì)門票被無(wú)故退票。
【資料圖】
6月12日
話題“五月天退票”登上微博熱搜第一
紛玩島回應(yīng)訂單異常
6月12日下午，紛玩島在官方微博發(fā)文回應(yīng)訂單異常一事。紛玩島稱，工作人員排查出五月天2023年演唱會(huì)武漢場(chǎng)、沈陽(yáng)場(chǎng)共計(jì)754張異常訂單，并有證據(jù)證明此類訂單因違規(guī)手段產(chǎn)生，而非正常途徑購(gòu)買。平臺(tái)方面已對(duì)異常訂單進(jìn)行退款退票處理，門票將再次售賣，異常訂單的排查不會(huì)影響任何通過(guò)正常途徑購(gòu)票的歌迷朋友。
但是，部分消費(fèi)者并不認(rèn)同紛玩島給出的說(shuō)法。在其微博評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)友稱自己是通過(guò)正常途徑購(gòu)買的門票，但此次也被退票，并喊話平臺(tái)給出“異常”的訂單號(hào)和相關(guān)證據(jù)。
▲微博截圖
中新經(jīng)緯通過(guò)安卓、蘋果應(yīng)用商店查詢到，此前也有用戶反饋在紛玩島App購(gòu)票后被強(qiáng)制退票。據(jù)評(píng)論，有用戶曾下單后被自動(dòng)取消訂單，甚至快配送時(shí)被取消，而客服稱訂單異常，并未給出具體原因。
▲安卓、蘋果應(yīng)用商店紛玩島App用戶評(píng)論
紛玩島App關(guān)聯(lián)公司為上海名輝文化發(fā)展有限公司（下稱名輝文化），天眼查App數(shù)據(jù)顯示，名輝文化成立于2019年4月，注冊(cè)資本為1000萬(wàn)元，法定代表人為余飛菲。該公司由上海華人文化演藝有限公司全資持股，后者已注冊(cè)多枚“紛玩島”“紛玩島音樂(lè)季”“紛玩島嘉年華”等商標(biāo)。年報(bào)信息顯示，名輝文化2022年共有3人參保。
中新經(jīng)緯通過(guò)天眼查App查詢到名輝文化的電話并嘗試撥打，無(wú)人應(yīng)答。隨后，中新經(jīng)緯在紛玩島App上詢問(wèn)人工客服有關(guān)退票的事宜，系統(tǒng)通知前方有400名用戶排隊(duì)咨詢。
紛玩島再回應(yīng)
6月12日15:30，紛玩島在微博公布異常訂單明細(xì)。
17:01，公布了關(guān)于”五月天2023 [ 好好好想見(jiàn)到你 ]武漢演唱會(huì)”、“五月天2023 [ 好好好想見(jiàn)到你 ]沈陽(yáng)演唱會(huì)”異常訂單的判定。
“一票難求”背后
粉絲黃牛“戰(zhàn)爭(zhēng)”打響
五月天演唱會(huì)持續(xù)高熱，眾多歌迷表示遭遇了“史上最難搶票”。與此同時(shí)，大量“黃牛票”卻在市場(chǎng)上泛濫，為抵制“黃牛”，五月天歌迷甚至打出了“寧可鳥(niǎo)巢門口站，也不能讓黃牛賺”的口號(hào)。
以五月天諾亞方舟北京演唱會(huì)為例，票務(wù)平臺(tái)上票價(jià)分為355元至1855元5個(gè)檔位，而溢價(jià)門票水漲船高，記者向一名“黃牛”詢價(jià)得知，855元的原價(jià)票開(kāi)出了兩張連坐5000元的高價(jià)。統(tǒng)一價(jià)格為1855的內(nèi)場(chǎng)前排票，溢價(jià)最低也要6000元以上，離舞臺(tái)越近越貴。
五月天演唱會(huì)杭州站采用“強(qiáng)實(shí)名”制度，很大程度上杜絕了“黃牛”搶票、囤票現(xiàn)象，但“渠道票”依然存在。“渠道票”即非公開(kāi)發(fā)售的票，其中一部分成了“黃牛”的“票源”。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，面向市場(chǎng)公開(kāi)銷售的營(yíng)業(yè)性演出門票數(shù)量，不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%。
杭州站開(kāi)售之前，有“黃牛”發(fā)布了“邀請(qǐng)函錄信息”價(jià)格表，其中原價(jià)為355元的看臺(tái)票溢價(jià)6倍，卻仍然售罄；原價(jià)為1555元的內(nèi)場(chǎng)票，前20排價(jià)格為8000元，前3排價(jià)格高達(dá)14000元，翻了9倍。“這種‘邀請(qǐng)函’又叫做白票，量很少，所以價(jià)格很高。”同樣的情況不止一家，周杰倫2023嘉年華世界巡回演唱會(huì)開(kāi)售時(shí)，三城12場(chǎng)全部瞬間秒沒(méi)，在二級(jí)市場(chǎng)上，太原站900元價(jià)位的看臺(tái)票翻倍至1800元一張；“票牛”App上，呼和浩特站演唱會(huì)選座購(gòu)票的最好位置，甚至被炒至33600元。
除了加價(jià)倒票之外，有的黃牛還針對(duì)“強(qiáng)實(shí)名”的演唱會(huì)提供代搶服務(wù)。據(jù)悉，五月天北京巡演還沒(méi)結(jié)束，杭州站演唱會(huì)開(kāi)售之前，就有“黃牛”在歌迷群和朋友圈發(fā)出“專業(yè)代搶，90%命中率”的廣告，代搶費(fèi)用700元至900元不等；同場(chǎng)次的“渠道票”，也有“黃牛”列出詳細(xì)價(jià)格，高達(dá)3000元至14000元不等，最高票價(jià)翻了近10倍。對(duì)比之下，不少粉絲爭(zhēng)相找黃牛“激情下單”購(gòu)買了代搶服務(wù)。
“黃牛”和非官方票務(wù)平臺(tái)溢價(jià)倒賣門票嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序，早在今年2月，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)曾發(fā)布提示提醒演出舉辦單位、演出票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)。有律師指出，“黃牛”倒賣屬于非法經(jīng)營(yíng)行為，為法律所禁止。根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第五十二條規(guī)定，倒賣文藝演出票、體育比賽入場(chǎng)券的，可以處以拘留和罰款。如果情節(jié)嚴(yán)重的，涉嫌刑法規(guī)定的“非法經(jīng)營(yíng)罪”。如果平臺(tái)、黃牛、票務(wù)機(jī)構(gòu)等參與、默許、縱容通過(guò)倒賣，以哄抬演出票的價(jià)格，因?yàn)檫`反《價(jià)格法》第40條，應(yīng)當(dāng)沒(méi)收非法所得和處以罰款。
來(lái)源：中新經(jīng)緯、現(xiàn)代快報(bào)、新黃河、@紛玩島
