《投資者網(wǎng)》湯巾 編輯 胡珊
黨的二十大報(bào)告提出，“加快構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。”擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，正是激活經(jīng)濟(jì)“內(nèi)循環(huán)”的基本著力點(diǎn)。
消費(fèi)金融作為貼近大眾生活的金融服務(wù)業(yè)態(tài)，是連接金融服務(wù)與內(nèi)需市場(chǎng)的重要紐帶。作為銀行系消費(fèi)金融公司，招聯(lián)消費(fèi)金融有限公司(下稱“招聯(lián)金融”)以科技創(chuàng)新為抓手，構(gòu)建起六大核心能力，利用線上渠道覆蓋多元化的消費(fèi)場(chǎng)景，為客戶提供有精度、有溫度的金融服務(wù)，并肩負(fù)起提升居民消費(fèi)能力、發(fā)展普惠金融、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的使命。
(資料圖)
最新數(shù)據(jù)顯示，截至2022年10月，招聯(lián)金融注冊(cè)客戶1.88億，累計(jì)納稅107億元，資產(chǎn)規(guī)模1570億元；資產(chǎn)不良率遠(yuǎn)低于同業(yè)平均水平，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、效益、質(zhì)量均衡發(fā)展；同時(shí)，公司主要業(yè)務(wù)指標(biāo)位于持牌消費(fèi)金融公司首位，總體經(jīng)營(yíng)步入高質(zhì)量發(fā)展軌道。
11月28日，由思維財(cái)經(jīng)&投資者網(wǎng)主辦、中制智庫(kù)聯(lián)合主辦的“2022年度思維財(cái)經(jīng)投資者年會(huì)”在上海舉行，并揭曉作為2022年中國(guó)資本市場(chǎng)創(chuàng)新與服務(wù)深度盤點(diǎn)的“金橋獎(jiǎng)”。憑借科技創(chuàng)新的深入推進(jìn)以及突出的經(jīng)營(yíng)成效，招聯(lián)金融榮膺金橋獎(jiǎng)“2022年度創(chuàng)新賦能高質(zhì)量發(fā)展消費(fèi)金融公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。
發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，踐行普惠金融
創(chuàng)新是招聯(lián)金融與生俱來的基因。自成立以來，招聯(lián)金融致力于通過科技創(chuàng)新應(yīng)用構(gòu)建核心能力，探索消費(fèi)金融發(fā)展新模式，為廣大消費(fèi)者提供普惠、高效、安全、便捷的消費(fèi)金融服務(wù)。
加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，緊跟數(shù)字化浪潮，招聯(lián)金融打破傳統(tǒng)的線下模式，將目光瞄向線上，首創(chuàng)了純線上消費(fèi)金融發(fā)展新模式，于同業(yè)中率先形成了消費(fèi)金融的互聯(lián)網(wǎng)解決方案，實(shí)現(xiàn)了面向全量用戶的全流程自動(dòng)化能力。
《投資者網(wǎng)》了解到，該公司開業(yè)即推出全線上、免擔(dān)保的“好期貸”“信用付”兩大消費(fèi)金融產(chǎn)品體系，以此嵌入到購(gòu)物、旅游、裝修、教育培訓(xùn)等各類消費(fèi)場(chǎng)景中，目前業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)廣泛地區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)用戶占比超過60%。
圍繞“惠無(wú)止境”，招聯(lián)陸續(xù)推出額度“慧”商量、價(jià)格“惠”商量、還款“會(huì)”商量等系列舉措，切實(shí)助力用戶解決生活消費(fèi)的燃眉之急，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)普惠金融的廣度與深度。
針對(duì)不同消費(fèi)場(chǎng)景、不同客戶的信貸需求，招聯(lián)金融著力進(jìn)行多元化的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，使之與豐富的消費(fèi)場(chǎng)景相適配。在場(chǎng)景端，招聯(lián)金融已對(duì)接了眾多線上渠道，覆蓋了購(gòu)物、旅游、教育、裝修等眾多用戶生活消費(fèi)場(chǎng)景。
舉例來看，該公司在“好期貸”產(chǎn)品體系下打造了諸多個(gè)性化品類，針對(duì)優(yōu)質(zhì)白領(lǐng)推出更優(yōu)惠定價(jià)的循環(huán)額度“白領(lǐng)貸”，為解決優(yōu)質(zhì)客戶臨時(shí)資金周轉(zhuǎn)需求而推出的一次性高額度產(chǎn)品“大期貸”等。
在加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力的同時(shí)，招聯(lián)金融還通過大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段，逐漸提升客戶經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化管理能力，形成了客戶全生命周期管理、客戶額度管理、客戶分級(jí)定價(jià)經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力，使得在合適的時(shí)間，給合適的客群，提供合適的服務(wù)。
例如，其匹配各類觸達(dá)矩陣組合服務(wù)，輔助特色活動(dòng)，逐步連接客戶、探索客戶、深入認(rèn)知客戶；先后推出“借款首期折扣”“免息券”等惠及客戶的多重福利，持續(xù)讓利客戶，有針對(duì)性地滿足客戶對(duì)免息、降價(jià)、提額等訴求。
綜合來看，依托金融科技的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，招聯(lián)金融已經(jīng)打造了IT驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、智慧服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、智能化催收等六大核心能力。基于此，該公司實(shí)現(xiàn)了全流程數(shù)字化賦能，形成適應(yīng)Fintech(金融科技)發(fā)展的人才結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)，推動(dòng)金融與科技、業(yè)務(wù)與管理的融合，為踐行普惠金融打下扎實(shí)的“內(nèi)功”。
服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，履行社會(huì)責(zé)任
作為深圳唯一、粵港澳大灣區(qū)首家消費(fèi)金融公司，招聯(lián)金融憑借在普惠與科技領(lǐng)域的諸多創(chuàng)新和良好業(yè)績(jī)，持續(xù)為深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦。
通過在消費(fèi)金融領(lǐng)域的成功實(shí)踐，招聯(lián)金融不僅豐富了深圳的金融新業(yè)態(tài)，還在推動(dòng)深圳市金融創(chuàng)新和普惠金融發(fā)展、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、穩(wěn)定社會(huì)就業(yè)、構(gòu)建國(guó)內(nèi)大循環(huán)等方面做出積極貢獻(xiàn)。
值得一提的是，招聯(lián)金融先后被認(rèn)定為前海金融總部企業(yè)、深圳市總部企業(yè)，連續(xù)五年榮獲深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)、深圳市銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例，連續(xù)五年上榜“南山區(qū)納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)”，并且榮獲2021年度“南山區(qū)金融業(yè)營(yíng)收十強(qiáng)企業(yè)”和“南山區(qū)納稅二十強(qiáng)企業(yè)”。
在業(yè)內(nèi)人士看來，招聯(lián)金融作為持牌消費(fèi)金融公司創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的典范，為深圳雙創(chuàng)發(fā)展提供了經(jīng)驗(yàn)和范本。同時(shí)，其發(fā)展成果也體現(xiàn)出深圳良好的金融科技創(chuàng)新氛圍和營(yíng)商環(huán)境。
在創(chuàng)新普惠金融產(chǎn)品、以科技賦能用戶服務(wù)、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，招聯(lián)金融還發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和能力，加大扶貧助學(xué)等公益活動(dòng)的投入力度。
據(jù)了解，招聯(lián)金融已連續(xù)數(shù)年開展貧困助學(xué)、金融知識(shí)進(jìn)校園、“暑期三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐等公益活動(dòng)，踐行普惠金融使命。
例如，2021年，招聯(lián)金融攜手關(guān)注殘障友人的公益組織“平行世界”，共同啟動(dòng)了“指尖微光，為愛發(fā)光”公益愛心項(xiàng)目。截至目前，該項(xiàng)目已為56個(gè)城市超過330位殘障友人提供企業(yè)微信客服、AI訓(xùn)機(jī)師等就業(yè)崗位。
精準(zhǔn)扶貧工作上同樣頻頻出現(xiàn)招聯(lián)金融的身影。例如，該公司于2020年12月參與由前海管理局和愛心企業(yè)籌資興建的“汕尾市華僑管理區(qū)前海綜合市場(chǎng)”產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目；2022年7月又參與了中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消金專委會(huì)開展的定點(diǎn)幫扶工作，對(duì)甘肅省和政縣、臨洮縣開展消費(fèi)幫扶，組織采購(gòu)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品。
此外，在近年新冠疫情的反復(fù)沖擊中，招聯(lián)金融也積極為客戶抒困解憂，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
為滿足客戶“多借一點(diǎn)紓困、少還一點(diǎn)減壓、晚還一點(diǎn)周轉(zhuǎn)”的強(qiáng)烈需求，招聯(lián)金融于2022年創(chuàng)新推出“三hui”客戶服務(wù)體驗(yàn)，通過數(shù)字化賦能，智能識(shí)別客戶困難和訴求，主動(dòng)與客戶商量解決問題：通過智能AI交互，憑借良好信用享受更低利率，實(shí)現(xiàn)價(jià)格“惠”商量；通過信用補(bǔ)全等提高實(shí)時(shí)審批額度，實(shí)現(xiàn)額度“慧”商量；通過及時(shí)協(xié)商靈活還款時(shí)間或利息減免，實(shí)現(xiàn)還款“會(huì)”商量，精準(zhǔn)緩解用戶燃眉之急，呵護(hù)彼此信用,減費(fèi)讓利逐年提升，以實(shí)際行動(dòng)助推構(gòu)建“讓信用不負(fù)期待”的誠(chéng)信社會(huì)。
據(jù)悉，“有事hui商量”模式取得顯著成效，已累計(jì)為數(shù)千萬(wàn)名客戶降價(jià)、提額、減免利息，有效滿足客戶需求，并榮獲“2021年度深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”特色獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。(思維財(cái)經(jīng)出品)■
