為堅決打贏疫情防控攻堅戰，上海根據疫情形勢，全市實施分區分類差異化防控。在積極支持和配合社區防控措施的同時，一部分市民也遇到了生活物資上的困難。面對群眾急難愁盼，通過八方支援、團結協作，上海不斷加大供應、打通堵點、提升服務，部分居民生活物資緊張局面正在有效緩解。

努力暢通保供物資進入上海渠道

4月15日，11輛冷鏈貨車滿載蔬菜，抵達寶山區楊行鎮。連日來，上海光明集團從云南、貴州、河北等地調運10萬份蔬菜包，點對點發給楊行鎮48個居委會。

物資保供，首先是加大供應。各部門多措并舉，努力暢通入滬物流“大動脈”。

加大中轉，安全運輸——

在位于青浦區的西郊國際農產品交易中心，來自全國多地的卡車接連駛入，采取“無接觸”作業方式，將蔬菜、肉類轉駁給本地車輛，再中轉進入上海市區。

目前，在上海西郊國際農產品交易中心、江橋批發市場和浙江平湖市、江蘇昆山市都設立了生活物資保供中轉站，通過閉環式、“無接觸”物流，暢通物資運輸。截至4月22日，在各方支持下，建立“上海—昆山”通行機制，按照“定人、定車、定點、定路線”方式運行，累計調撥物資1.39萬噸；平湖中轉站累計調撥物資2018.7噸，昆山中轉站累計調撥物資2180噸。

優化流程，快速通過——

上海金山區和浙江平湖市兩地警方建立“專屬綠色通道”。“我們靠前一步，主動核驗，減少入滬保供車輛等待時間。”上海市公安局金山分局交警支隊興塔檢查站負責人王潘唯說。

從全市看，上海公安交警部門持續優化流程、增開通道，保供車輛平均耗時30秒即可通過查驗。此外，蘇浙皖三省積極與上海合作，建立重點物資運輸車輛通行證制度，給予跨省份車輛通行便利。

改道水運，港口發力——

為維護港口暢通，上海港提前安排2.5萬名員工在港區封閉式管理，交通運輸部也成立工作專班，重點港航企業建立每天調度機制，保障糧食、能源、化肥等重點物資運輸。

上港集團還推出集裝箱“陸改水”服務，集裝箱可通過小船運至洋山港區或外高橋港區，有效疏解了公路運輸的壓力。

努力打通抵達小區“最后一公里”

“菜不好買”“快遞發貨慢”……受疫情影響，上海的快遞、外賣行業一度面臨較大壓力。各方出政策、添人手、加車輛、拓網點，盡快打通物資保供“最后一公里”。

千方百計增援——

“上海有需要，我馬上就報名了！”4月15日，來自湖北武漢的李順和37名快遞員乘上大巴，直奔上海。與李順等人一起援滬的，還有京東陸續從全國調集的4000多名快遞員、分揀員。

面對人員缺口，上海市疫情防控工作領導小組物資保障專班提出，支持保供企業充實新的保供人員，允許非涉疫原因被封控在小區的快遞員回到崗位。各企業紛紛響應：餓了么等發動符合條件的本地員工盡快返崗；麥德龍等商場從多地調集力量；上海郵政快遞企業日均保供車輛增至1300多輛……

持續優化服務——

上海商業節點網點逐步增加，人力運力逐步恢復。4月20日，金山區達到社會面清零目標，楓涇鎮32家便利店恢復線下營業；朱涇鎮在開放10余家大中型超市基礎上，全鎮20家便利店恢復營業，新華書店開始線上營業；高新區建立10個抗疫保供惠民驛站，覆蓋轄區10個村（居），解決生活物資集采和配送距離長的難題。美團買菜相關負責人介紹，各大品牌直發美團買菜的商品總數已超過200萬件。截至4月22日，上海市各主要商業業態恢復營業的節點網點達到4032個，總上崗人數5.65萬人。

“我們十分關心老年人生活需要。”盒馬首席執行官侯毅介紹，如今盒馬在上海的每份團購訂單，都將額外送3份老人“愛心餐”。

規范市場秩序——

針對哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為，上海市市場監管局副局長彭文皓表示，將加強對經營者價格行為監管執法。“我們已查處一批銷售蔬菜哄抬價格、價格欺詐、低標高結等價格違法行為，并公布了多個價格違法行為典型案件，一些相關經營者被頂格處以罰款。”

努力送好到家門口“最后一百米”

從小區門口到居民家門口，這“最后一百米”雖不長，但要將成千上萬份物資精準發放給千家萬戶，需要靠手搬、靠車拉、靠肩扛，廣大社區干部和志愿者承擔起這份重任。

基層干部勇挑重擔——

不叫苦，不喊累。半個月來，長寧區虹橋新城黨總支書記朱磊經常從清晨忙到第二天凌晨，裝卸物資、分發食品、配送藥物。

為了群眾所盼，靜安區彭浦鎮永和雅園小區居委會組織“蔥蔥團”，想方設法為500多戶居民送來新鮮小蔥；楊浦區長海路街道浣紗小區居委會借來智能無人車，讓更多居民早些拿到物資。這樣的故事，每天都有很多。

志愿者們無私奉獻——

奉賢區推出“滿天星便民超市”計劃，解決社區保供配送“最后一百米”問題。“星管家”是“滿天星便民超市”的志愿服務者。南橋鎮正陽社區“星管家”何冰告訴記者，正陽社區共有3個居委會、12個小區，“星管家”們建立了12個群，群里共有4000多人。青村鎮青韻社區首創滿天星超市流動車服務，向居民售賣日用必需品、蔬菜、水果等基礎生活物資。

奉賢區委書記莊木弟介紹，建立“滿天星便民超市”，為的是滿足疫情封控期間三方面需求：一是基本生活物資的集采集配；二是奶粉、尿布、常用藥等特殊物資的代配代購；三是加大對社區困難人群的關懷幫扶。

男女老少齊上陣。如今，越來越多的志愿者與社區干部并肩作戰。目前，這支社區志愿者隊伍已達14萬人。

傾心呵護重點群體——

目前，上海已建立幫助老人、婦嬰、殘疾人等重點群體的應急特需保供機制。

“老人家里菜不夠了，怎么辦？”嘉定區外岡鎮民政辦每天都安排專人，幫他們解決封控期間買菜難問題，并提供各類日常服務。

針對母嬰產品購買難，上海市疫情防控工作領導小組物資保障專班把母嬰產品列為重點保供事項，加強保障。同時，梳理出一批母嬰用品保供企業，加快辦理車輛通行證。

“我們非常關注殘障人士的需求，各級殘聯建立了每日通報制度。”上海市殘聯副理事長劉駿表示，對確有需求的居家養護重度殘障人士，將協調專業人員繼續上門提供服務。

眼下，上海的疫情防控處于較勁、爬坡的關鍵時刻，各級各部門雖然付出了艱苦努力，但生活物資在各個區的供應情況還不平衡，所供物資在數量、種類、質量等方面與廣大市民的需求相比還有差距。上海市委和市政府高度重視生活物資保供，各級各部門將繼續攜手合作、克服困難，盡最大努力保民生、解民憂，為早日實現社會面清零目標，打贏疫情防控攻堅戰提供更加有力的支撐。