荊楚網（湖北日報網）訊（記者李燕 通訊員郝思玉）11月16日，武漢市民袁女士接到武昌區中南路街行政服務中心工作人員的電話，“您好，您上周五申請的失業登記和困難認定系統已經審批通過，可以進行下一步就業登記程序 。”

工作人員指導袁女士填寫表格。  通訊員供圖

據了解，袁女士戶籍地在蔡甸區，長期居住在武昌區中南路街轄區。11月中旬聽聞社區宣傳社保補貼政策，便來到中南路街道行政服務中心希望申報補貼。按照政策規定，申報補貼需要先到戶籍地或者長期居住地辦理失業登記。袁女士表示自己每天忙于生計沒有時間回蔡甸，不知道如何辦理居住證明，擔心居住地街道不予受理。

行政服務中心工作人員首先安慰她不要著急，詢問清楚相關情況后，主動幫袁女士聯系現居住地的社區網格員，告知袁女士的情況以及需求，中心工作人員及時采取容缺受理，第一時間為袁女士辦理了相關審批事項，減少居民的往返次數。

與此同時，網格員查實情況后，當場出具居住證明并表示可以順便帶去街道，不用居民再跑路。袁女士感到非常暖心，直言中南路街道的服務靠譜。據了解，這是推進“證件電子化”新政策以來中南路街高效辦成的第一筆業務。

召開勞動就業業務培訓會。  通訊員供圖

11月11日，武昌區中南路街道行政事務服務中心召開“證件電子化”勞動就業培訓會，紙質《就業創業證》將不作為申報靈活就業社保補貼申報的必要材料，要求中心所有窗口工作人員高度重視，務必提醒居民就業登記和申報流程，防止產生矛盾糾紛。

會上，工作人員結合本街就業服務特點和群眾的需求，對服務工作中存在的問題和風險點進行自我排查。針對在外地不能回來辦理業務的居民，要求工作人員指導居民在“鄂匯辦”或“湖北政務服務網”申請辦理；對于資料不齊的情況，要求善于運用大數據，避免居民來回跑；對于不能辦理的問題要耐心解答，一次告知辦理流程，不能一次辦結的原因討論方案措施，逐一落實整改。

下一步，中南路街道行政服務中心將嚴格按照新的工作要求，堅持“不設路障設路標、不打回票打清單、不給否決給路徑”的服務理念，讓居民“只進一扇門”、“最多跑一次”成為工作常態，為群眾提供高效的政務服務，最大限度的為群眾提供便利，助力中南路街營商環境優化，提升居民群眾的獲得感和滿意度。