極目新聞記者潘錫珩

實習生王樂安

日前，武漢市民周先生打進極目新聞熱線，反映金地華公館小區(qū)12月1日開始供暖后，還不到三天時間就停了。原來是小區(qū)外的主管道發(fā)生了嚴重泄漏，但運營商和熱源企業(yè)卻都不愿意進行維修。東湖高新區(qū)燃管部門負責人12日表示，已督辦相關(guān)企業(yè)進行修復(fù)，目前已恢復(fù)供暖。

小區(qū)剛供暖不到三天就停了

“這個小區(qū)的供暖真是讓我們傷透了心。”業(yè)主周先生告訴記者，自己2013年入住金地華公館后，次年冬天小區(qū)開始集中供暖，每年供暖費用4000多元，但幾乎沒有哪一年暖氣是讓人稱心如意的。“供暖溫度低且不說，還不時的停暖，今年才供暖不到3天又停了。”

金地華公館小區(qū)位于武漢市東湖高新區(qū)喻家湖路，10日，極目新聞記者來到現(xiàn)場采訪。住在這里的劉女士告訴記者，原本是看中這里的暖氣才買的房子，現(xiàn)在暖氣長期不達標，正考慮把房子賣掉換個地方住。與劉小姐有相同想法的還有不少金地華公館業(yè)主。有業(yè)主告訴記者，在買房時這個小區(qū)的房價高于周邊均價3000元左右，許多業(yè)主都是因為該小區(qū)有集中供暖才買了這里，但實際供暖的效果卻很難讓人滿意。

記者來到一戶業(yè)主家中發(fā)現(xiàn)，地暖確實沒有絲毫溫度，由于家里有新生兒，開空調(diào)又讓人干燥難受，一家人不得不開著兩個電油汀取暖。“前幾年的供暖公司不太行，溫度不夠，2019年換了一家運營商，沒想到還是問題多多，供暖的溫度經(jīng)常只有16-19℃，現(xiàn)在干脆停了。”

小區(qū)業(yè)委會相關(guān)負責人介紹，該小區(qū)有居民1000戶左右，全部由開發(fā)商統(tǒng)一配建了地暖系統(tǒng)，供暖季時大家按需繳費，每年有約1/3的業(yè)主開通暖氣，平均每年總共繳納的供暖費為200萬元左右。

管道去年就發(fā)生了泄漏

記者進一步調(diào)查了解到，該小區(qū)引進的熱源，來自于湖北能源東湖燃機熱電有限公司提供的蒸汽，供暖業(yè)務(wù)運營商為武漢耘川智能科技有限公司。

為什么今年剛剛供暖3天就停供？許多業(yè)主告訴記者，是因為小區(qū)外的供暖主管道上出現(xiàn)了嚴重的泄漏。“我們聽說供暖公司一方面認為泄漏造成熱耗太大，導(dǎo)致實際戶內(nèi)溫度偏低；另一方面又擔心如繼續(xù)供暖，長期泄漏存在嚴重安全隱患，于是干脆就關(guān)掉了。”

小區(qū)多位業(yè)主向記者透露，其實暖氣管道泄漏并不是最近才發(fā)生的。去年冬天開始供暖后，位于東湖高新大廈對面的供暖主管道就出現(xiàn)了泄漏，但一直沒有得到妥善解決，勉強著撐到了春暖花開的日子。

采暖用戶表示，自己在繳納供暖費時，還同時按照0.5元/平方米的標準，向運營公司繳納了維修費，理應(yīng)由運營公司負責維修故障管道。

那么運營方為何不對破損管道進行維修？停暖的真實原因又是什么？記者撥通了武漢耘川智能科技有限公司負責人代澤鵬的電話，他表示沒什么可說的，隨后掛斷了記者的電話。

業(yè)委會相關(guān)負責人介紹，今年7月，他們還曾到湖北能源東湖燃機熱電有限公司協(xié)調(diào)修復(fù)事宜，但該公司也表示，這段管線不屬于該公司的維保范圍。

燃管部門已督辦相關(guān)企業(yè)修復(fù)

那么，這段管道到底應(yīng)該由誰來修？業(yè)內(nèi)人士透露，一般來說，供熱管道的計量總表和閥門，應(yīng)該裝在小區(qū)內(nèi)或門口附近處，從表具到用戶家的管道，權(quán)屬為用戶，出了問題可以使用專門繳納的維修金來修。

然而，金地華公館尷尬的地方正是燃氣計量表和閥門的位置。

當天，小區(qū)業(yè)委會相關(guān)負責人帶領(lǐng)記者步行十多分鐘，才找到計量表和閥門的位置，大約位于小區(qū)外1.8公里處。記者看到，該計量表所在的地方位于露天馬路邊溝里，供暖管道沒有任何的遮蓋或保護。記者到達時，這里也有多處滋滋地冒著熱氣，存在泄漏情況。

業(yè)委會負責人認為，燃氣表和閥門裝在這個位置十分不合理，導(dǎo)致了表到小區(qū)這段管線權(quán)屬存在爭議，希望有關(guān)部門能協(xié)調(diào)進行移表。“前幾年我們自己籌錢修修補補，勉強用著，但現(xiàn)在需要大量資金徹底修復(fù)，用戶出不起這筆錢。”

東湖高新區(qū)燃管部門負責人表示，并不是供暖三天又突然停暖，而是本身就是先試供暖三天，發(fā)現(xiàn)管道出現(xiàn)大面積泄漏后，運營商要求熱源企業(yè)先行關(guān)停。該負責人告訴記者，這段管線的權(quán)屬問題屬于歷史遺留問題，比較復(fù)雜，但在他們的督辦下，9日，湖北能源東湖燃機熱電有限公司開始對管道漏點進行查找和修復(fù)，截至12日已經(jīng)恢復(fù)了暖氣。下一步，燃管部門將繼續(xù)協(xié)調(diào)徹底解決這段管道存在的問題，并在金地華公館小區(qū)門口重新裝一套計量表和閥門。