荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 帥娟）3月3日上午，老河口市政務服務中心市場監管局窗口收到了一封情真意切的感謝信，老河口市政務服務中心推行的“延時服務”，獲得了群眾的點贊。
3月2日下午，陳女士急匆匆來到市場監管局窗口欲辦理公司信息變更業務，此時已是下班時間。了解到群眾需求后，工作人員主動開展延時服務，按照規范流程進行處理并聯系了系統工程師，耐心、細致的協助陳女士完成了公司變更業務辦理。辦完業務，陳女士熱情地邀請兩位工作人員吃個加班餐，卻被婉拒。優質的服務打動了陳女士，她專程將感謝信送至服務大廳表達謝意。
不久前，中午12點30，正是工作人員午休時間。一位白發蒼蒼的老奶奶攙扶著行動不便的老大爺走進政務服務大廳，大廳志愿者連忙去攙扶，并推出備用輪椅扶老大爺坐好，經詢問得知：老倆口的不動產證在冰箱旁邊存放，年前家里的冰箱溢水，不動產證被水浸泡。老倆口擔心影響使用，急忙到市民服務中心咨詢。政務中心管理股工作人員推著輪椅帶老倆口到不動產登記窗口咨詢。不動產工作人員放棄午休，熱情詢問情況并及時分析、告知有關事項，老倆口打消了疑慮，感動地說：“謝謝你們，我還擔心大中午沒人上班，你們的服務太好了！”
近年來，老河口市政務服務大廳秉承“全心全意為人民服務”宗旨理念，不斷探索提高辦事效率和服務水平新路徑，堅持開展預約服務、延時服務、上門服務制度，打破“到點下班”傳統模式，開展提前上班、放棄午休或推遲下班延時服務，做到“只要有群眾辦事，就不能下班”，“隨時來隨時辦”，全面開展“零拒絕服務”，設置“辦不成事”反映窗口，贏得了企業和辦事群眾的一致好評。
