湖北日報全媒記者 蔡俊 通訊員 湯應(yīng)彬 陳科嶧

企業(yè)為職工辦理養(yǎng)老保險，不用再到10公里之外的市民之家；村民繳納社保金，手機上“點一下”就辦好了。

今年以來，恩施市聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，努力打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，讓企業(yè)群眾少跑路。

447個事項

“全程網(wǎng)辦”

3月21日，位于恩施市二街的光大鞋城有限公司負責(zé)人江文筆，來到舞陽壩街道辦事處黨群服務(wù)中心人社窗口，辦理企業(yè)員工社保核定業(yè)務(wù)：“10分鐘就辦好了，真方便。”

過去，辦理普通養(yǎng)老保險和社保核定業(yè)務(wù)需要到10公里以外的市民之家大廳辦理，對企業(yè)在舞陽壩、小渡船等片區(qū)的群眾來說，距離遠、停車難、耗時長。

恩施市政務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹，該市將131項政務(wù)服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)級便民服務(wù)中心辦理，其中包括企業(yè)社保登記等人社業(yè)務(wù)49項、醫(yī)保業(yè)務(wù)10項，方便企業(yè)群眾就近辦理，減少跑腿時間。

恩施市還通過湖北省一體化政務(wù)服務(wù)平臺，公布了2022年度第一批447個“全程網(wǎng)辦”事項，讓企業(yè)群眾辦事像網(wǎng)購一樣方便。

“我們企業(yè)人數(shù)比較多，辦理社保核定等業(yè)務(wù)所需時間較長，以往都是與人社部門提前預(yù)約。”元昌醫(yī)藥公司相關(guān)負責(zé)人說，推行網(wǎng)上辦理后，只需要上傳相關(guān)資料，很方便。

恩施市人社局行政審批股股長高鵬介紹，今年以來，全市共辦理企業(yè)和個人網(wǎng)上申請人社業(yè)務(wù)32319件，效率大幅提升。

專班人員

“全能代辦”

今年以來，恩施市政務(wù)局在鴨松溪村試點推行村級“流動綜窗”，由駐村工作隊擔(dān)任專班，推行“上門幫辦”“全能代辦”“村級網(wǎng)辦”等服務(wù)，實現(xiàn)群眾足不出戶辦成事。

“您對著攝像頭大聲說出2583這幾個數(shù)字就可以了。”近日，“流動綜窗”專班人員在肖必秀老人家?guī)娃k養(yǎng)老保險資格認證。

肖必秀老人已滿84歲，為領(lǐng)取養(yǎng)老保險金，每年都要辦理“資格認證”。過去，老人因不會操作智能手機，年年都要跑。現(xiàn)在“流動綜窗”解決了老人的煩心事。

面對“出門難、講不清、走不開”、又不得不進城辦事的特殊群體，專班人員“全能代辦”。

村民肖雙權(quán)想辦林木砍伐證，因春耕繁忙沒有時間去集鎮(zhèn)，又不會“網(wǎng)上辦”。于是，他找到工作人員幫忙在“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”申請，第二天證件就送上門；村民林選金馬上滿60歲，可以領(lǐng)取養(yǎng)老金，但他繳費的年限還不足15年，也不知道怎么補繳，工作人員就細心講解，幫他補繳了費用。

在“流動服務(wù)”的同時，工作人員還到群眾家里詳細講解“繳納醫(yī)保、社保卡信息變更”等高頻民生事項辦理流程，通過“鄂匯辦APP”“楚稅通App”“恩施數(shù)字鄉(xiāng)村”等平臺，手把手教學(xué)如何使用手機“全程網(wǎng)辦”業(yè)務(wù)。截至目前，鴨松溪村級“流動綜窗”已在各村民小組培訓(xùn)出網(wǎng)辦能手20余人。

恩施市政務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹，今年，村級“流動綜窗”將在全市逐步推廣，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更顯溫情。