荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 崔濤、張顯鋒）近日，老河口市光化街道綜治中心接到秋豐路社區網格員上報84歲老人返鄉后無人贍養問題。

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經初核，老人年輕時孤身到新疆闖蕩60余年，回鄉后發現妻子已經離世，其子女均不愿意贍養。老河口市綜治中心考慮到老人身體狀況不佳又無居所，立即啟動“中心吹哨、部門報道”機制，召集其戶籍地和子女居住地社區、民政辦、城建辦、網格中心和派出所研判會商制定個性化處置方案，最終多點發力，從源頭解決老人的安置照料問題，讓老人葉落歸根、安度晚年。

網格員主動訪民情，多部門聯動解難題。近年來，老河口市光化街道在推動市域社會治理現代化工作方面作出了不少積極探索。

老河口市光化街道轄7萬余人口、20個村社區，老舊小區眾多、居民密度較大、弱勢群體比例高，2017年來在土地征遷、棚戶區改造、軍產回收等工作過程中，催生了一批群體性歷史遺留問題。為應對復雜嚴峻的平安穩定形勢，光化街道緊緊圍繞踐行新時代“楓橋經驗”、提升基層社會治理能力的總目標，建好用好鎮村兩級綜治中心，先后榮獲“老河口市社會治理現代化試點示范單位、老河口市平安鄉鎮”等稱號。

老河口市光化街道綜治中心。通訊員 供圖

建強基層陣地 聚合街道力量

在機構設置方面，當地將街道政法相關的所有內設股室、辦屬單位全部遷移至老城區群眾密集的綜治中心集中辦公，與社會治理相關的平安辦、司法所、網格中心等均在同一空間。

同時，將12345平臺、派出所接處警、村社區摸排、三大中心反饋、群眾直接反映五類信息渠道整合，動態調整矛盾糾紛、重點案件等臺賬，為研判調度提供有效的信息、力量支撐，推動矛盾糾紛聯調、社會治安聯防、服務管理聯抓，切實將“千條線”聚成“一張網”，實現了“中心一旦吹哨、部門當即報到”的效果。

創新工作機制 做細矛盾化解

老河口市光化街道辦事處矛盾糾紛化解中心。通訊員 供圖

通過編制《光化街道走訪排查工作任務清單》，按照輕重緩急、復雜難易的原則將各類矛盾糾紛分級分類，做實矛盾糾紛風險預警、分析研判、精準交辦、閉環管理制度，建立未化解矛盾糾紛信息庫，不化解不銷號，堅決防止矛盾糾紛無人管、管不到底的問題，最大限度地消除各種不和諧因素。

今年以來，老河口市光化街道綜治中心共接待群眾150余人次，處理各類矛盾糾紛事件265件，化解率達到98.5%，實現了“小事不出網格、大事不出村（社區）、難事不出街道、矛盾就地化解”的工作目標。

做實信息研判 實現精準調度

嚴格落實“日研判、周調度、月分析”機制，結合工作實際，按需召集機關股室、辦屬單位、村社區和相關領導干部開展集中研判，就矛盾糾紛排查化解、特殊群體管控服務、治安巡邏等社會治理各項工作進行會商研判，及時研究解決影響轄區平安穩定的風險隱患。通過高效的研判分析和精準調度，各項工作效率大幅度提升，2022年來無肇事肇禍案件，矛盾糾紛、信訪案件數量大幅下降，問題存量逐步從根源消減，問題增量快速從源頭阻斷。

強化閉環管理 打造攻堅利刃

光化街道綜治維穩指揮調度中心。通訊員 供圖

健全光化街道《平安建設工作日常考核制度》，每季度編制《平安穩定重點案件及風險人員包保明細表》，落實“網格發現、社區上報、分級響應、協同處置”工作機制，實行源頭發現、分流交辦、執行處置、考核評價的閉環管理制度，對內實現街道平安辦和網格中心日常管理規范化，對外實現各村、社區和其他責任單位的工作量化考評。老河口市光化街道綜治中心配置12名常駐人員，主抓矛盾糾紛排查化解、特殊群體服務管理、調度研判、檔案資料整理等“軟”活；以網格中心退役軍人為骨干，整合綜合執法中心、派出所、民兵等力量，成立了67人的應急處突隊，主抓應急處突和治安巡邏等“硬”活，保證了運轉流暢、調度有力。