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近日，河北滄州有市民稱在飯店用餐時(shí)，在烤串里發(fā)現(xiàn)了頭發(fā)，在青菜上發(fā)現(xiàn)了活蟲(chóng)子。21日上午，極目新聞?dòng)浾吡私獾剑?dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)已介入處理，目前雙方未就賠償問(wèn)題達(dá)成一致，將通過(guò)法律途徑解決。

河北滄州青縣的張先生（化姓）向極目新聞?dòng)浾叻从常?月17日晚，他和家人在當(dāng)?shù)匾患绎埖暧貌蜁r(shí)，發(fā)現(xiàn)一盤(pán)烤串里有頭發(fā)絲，他便叫來(lái)了飯店服務(wù)員，服務(wù)員稱需要等經(jīng)理來(lái)處理。

顧客在烤串里發(fā)現(xiàn)頭發(fā) 來(lái)源：視頻截圖

“經(jīng)理還沒(méi)來(lái)，我們又在一盤(pán)青菜里發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子，還是活的。”張先生稱，飯店經(jīng)理到場(chǎng)后查看了情況，并稱“該退退，該換換”。

張先生提供的視頻顯示，飯店包間里多人正在用餐，一男子指著一盤(pán)烤串稱，“你看這里有頭發(fā)。”一名身著綠色上衣的女子稱，“不好意思啊，給您退了，我們也跟后廚說(shuō)一下，盡量避免。”

張先生稱，事后飯店重新上了一盤(pán)新的烤串，但是青菜沒(méi)有重新上。他們這頓飯共計(jì)消費(fèi)361元，服務(wù)員最后只收了350元。張先生對(duì)飯店的處理不滿意，第二天向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了投訴。他認(rèn)為，按照相關(guān)規(guī)定，應(yīng)獲得商家10倍賠償。

21日上午，該飯店老板告訴極目新聞?dòng)浾撸?dāng)天確實(shí)有顧客反映在菜里發(fā)現(xiàn)了蟲(chóng)子和頭發(fā)，他們也將有問(wèn)題的菜撤了下去，但雙方未能就賠償一事談妥，目前正在等待市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的調(diào)查結(jié)果。

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局一位工作人員告訴記者，他們接到顧客投訴后，已經(jīng)到飯店進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了詢問(wèn)。他們也安排了雙方進(jìn)行調(diào)解，但雙方未就賠償金額達(dá)成一致，酒店老板拒絕調(diào)解，調(diào)解終止，雙方可以走法律途徑解決。