懷來縣稅務(wù)局不斷推進(jìn)納稅服務(wù)“智慧化”“標(biāo)準(zhǔn)化”“便利化”“個(gè)性化”和“規(guī)范化”，持續(xù)擦亮“陽(yáng)光e稅”納服品牌，讓“為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)”工作質(zhì)效再上新臺(tái)階。
打造稅務(wù)“名片”，樹立納稅服務(wù)新形象。該局由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成6個(gè)調(diào)研組，深入一線為企業(yè)送政策、解難題，持續(xù)走訪企業(yè)2300戶，電話需求調(diào)查4800戶，發(fā)放300份調(diào)研問卷，召開7次納稅人繳費(fèi)人座談會(huì)，解答納稅人涉稅問題120項(xiàng)，收集有效建議23項(xiàng)、辦稅需求80項(xiàng)。積極組織稅務(wù)干部參加2021中國(guó)國(guó)際數(shù)字經(jīng)濟(jì)博覽會(huì)懷來分會(huì)場(chǎng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)、軟件賦能發(fā)展、智慧城市建設(shè)、數(shù)字人才培養(yǎng)熱點(diǎn)話題4場(chǎng)平行論壇活動(dòng)講座，與秦淮數(shù)據(jù)集團(tuán)等企業(yè)開展稅收業(yè)務(wù)互動(dòng)，定向推送稅收優(yōu)惠政策，確保應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享，進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。開展社保繳費(fèi)宣傳活動(dòng)。共向群眾發(fā)放社保繳費(fèi)宣傳手冊(cè)300余份，接待社保繳費(fèi)咨詢?nèi)罕?span id="lb5pj3d" class="keyword">近80人次，現(xiàn)場(chǎng)幫助8人完成社保繳費(fèi)。
擦亮“陽(yáng)光e稅”，構(gòu)建納稅服務(wù)新品牌。該局邀請(qǐng)全縣41戶涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)召開交流座談會(huì)，對(duì)《涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管辦法(試行)》和《涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用積分指標(biāo)及積分規(guī)則》有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講解，并就企業(yè)參會(huì)人員咨詢的機(jī)構(gòu)信息采集、人員信息變更、報(bào)告要素信息采集等問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。按照服務(wù)對(duì)象類別分別召開“學(xué)百年黨史 辦惠民實(shí)事”納稅人繳費(fèi)人座談會(huì)4次，解決納稅人疑難問題13項(xiàng)，征集意見建議8項(xiàng)。同時(shí)，在京西中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園舉辦“學(xué)百年黨史 辦惠民實(shí)事”暨“便民春風(fēng)行動(dòng)”培訓(xùn)會(huì)，51名財(cái)務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。選拔3位業(yè)務(wù)水平好的企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員特聘為納稅服務(wù)體驗(yàn)監(jiān)督員，體驗(yàn)監(jiān)督全局納稅服務(wù)日常工作，為共同促進(jìn)稅收工作發(fā)展建言獻(xiàn)策，持續(xù)擴(kuò)大“陽(yáng)光e稅”服務(wù)品牌社會(huì)影響力。
探索智慧稅務(wù)，踐行納稅服務(wù)新路徑。依托金三大數(shù)據(jù)，篩選進(jìn)廳申報(bào)的納稅人，逐戶了解，梳理歸納六大類進(jìn)廳申報(bào)原因，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)納稅人、多次進(jìn)廳申報(bào)、不熟悉網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)、金三系統(tǒng)問題、超定額開票問題、特殊業(yè)務(wù)等制定針對(duì)性解決預(yù)案，同時(shí)多方位宣傳網(wǎng)上報(bào)稅渠道和網(wǎng)上申報(bào)方式，突出網(wǎng)上辦稅優(yōu)勢(shì)，提高“網(wǎng)辦”影響力和納稅人滿意度。組織納稅人學(xué)堂直播課堂，為全市納稅人講解一般納稅人簡(jiǎn)易計(jì)稅方法計(jì)算繳納增值稅政策，幫助納稅人正確選擇計(jì)稅方式，準(zhǔn)確核算應(yīng)納稅額，輔助納稅人做好稅收籌劃。充分利用“涉稅軟件技術(shù)服務(wù)熱線”和更新《辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”清單》，主動(dòng)宣傳便捷辦稅服務(wù)舉措或優(yōu)惠政策，最大程度擴(kuò)大納稅人知曉面，不斷增強(qiáng)納稅人獲得感和認(rèn)可度，進(jìn)一步促進(jìn)納稅人滿意度提升。
(高忠武 羅立東)
