2022年10月9日，民生銀行深圳分行迎來成立25周年的重要時刻。
從破土萌芽到枝繁葉茂，從揚帆起航到乘風(fēng)破浪，25年來，民生銀行深圳分行始終緊跟國家戰(zhàn)略，踐行金融使命，聚焦“民營企業(yè)的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務(wù)的銀行”戰(zhàn)略定位，與城市發(fā)展同頻共振，與本土產(chǎn)業(yè)共興共榮、與深圳市民相濡以沫，逐步成為粵港澳大灣區(qū)中一張亮麗的“金融名片”。
縱觀民生銀行深圳分行發(fā)展壯大的25年，普惠、改革、擔(dān)當(dāng)、民企戰(zhàn)略、用心服務(wù)等關(guān)鍵詞已成為該行的標(biāo)簽，伴隨其一路發(fā)展跨越、奔騰向前。
關(guān)鍵詞：賦能
高標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展 讓發(fā)展有“根”“魂”
“求木之長者，必固其根本;欲流之遠者，必浚其泉源。”
自1997年成立以來，民生銀行深圳分行就始終把黨的建設(shè)作為引領(lǐng)發(fā)展的“根”和“魂”，自覺把貫徹落實上級決策部署體現(xiàn)到謀劃戰(zhàn)略、制定政策、部署任務(wù)、推進工作的實踐中，堅持黨建工作與改革發(fā)展同謀劃、同部署、同推進，努力把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為銀行的發(fā)展優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢。
目前，民生銀行深圳分行共有黨支部76個、黨員864名，黨員人數(shù)占員工總?cè)藬?shù)近一半，為該行的改革發(fā)展提供了堅實保障。黨建引領(lǐng)之下，民生銀行深圳分行戰(zhàn)略改革全面推進，各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，風(fēng)險管理體系日臻完備，經(jīng)營規(guī)模、質(zhì)量、效益穩(wěn)步提升。截至2022年9月末，該行在全市各區(qū)共設(shè)立各類經(jīng)營網(wǎng)點60家，累計服務(wù)個人客戶459萬戶、公司客戶16萬戶，各項存款余額達到2411億元，各項貸款余額2330億元。
要想興行，關(guān)鍵在人。民生銀行深圳分行堅持黨管干部、黨管人才原則，持續(xù)打造“公平、公正、公開”的人才培養(yǎng)和干部任用體系。通過“新竹、青竹、翠竹、勁竹”閉環(huán)培養(yǎng)體系，以及常態(tài)化開展的“后備干部培養(yǎng)班”“青年成長訓(xùn)練營”，實現(xiàn)從人才精準(zhǔn)識別、培養(yǎng)歷練到擇優(yōu)選用的全面覆蓋。據(jù)悉，該行“后備干部培養(yǎng)班”自2012年啟動以來，累計分層級甄選優(yōu)秀骨干802人次、選拔任用324人次，充分釋放了組織活力和人才創(chuàng)造力。
關(guān)鍵詞：改革
持續(xù)深化改革提升競爭力 讓發(fā)展有動能
25年來，從初始成立到不斷追趕超越，“改革”二字始終貫穿于民生銀行深圳分行的發(fā)展始終。
從創(chuàng)建初期的“千軍萬馬做市場”，業(yè)務(wù)規(guī)模飛速提升，到新世紀(jì)初的“理性經(jīng)營、良性發(fā)展”，完成從小銀行到中等規(guī)模行的跨越;從“五大戰(zhàn)略工程再造新分行”的三年翻一番，到“聚焦三大定位，實現(xiàn)公司、投行、零售的三大突破”，再到“走定位差異化、服務(wù)專業(yè)化、模式特色化發(fā)展之路，全面建設(shè)輕型銀行、效益銀行、特色銀行”，在助推深圳經(jīng)濟發(fā)展的過程中，民生銀行深圳分行也實現(xiàn)了自身質(zhì)量與效益的再度飛躍發(fā)展，穩(wěn)固了其在民生系統(tǒng)內(nèi)一類大行地位，在深圳樹立了良好的品牌形象。
近年來，面對經(jīng)營發(fā)展新形勢，民生銀行深圳分行在總行指導(dǎo)下，積極有效推進公司業(yè)務(wù)營銷體系、授信審批體制、大中小微一體化經(jīng)營模式、人力資源等系列改革，旨在全面變革營銷模式和客戶服務(wù)體系，充分發(fā)揮市場化體制機制優(yōu)勢，加速釋放發(fā)展動能。
改革牽引之下，民生銀行深圳分行的風(fēng)險管理水平同步提升。該行把提升風(fēng)險管理能力作為經(jīng)營核心和戰(zhàn)略重心，在民生總行“一核”“兩系”“三管齊下”“四梁八柱”風(fēng)險管理體系下，已建成以“三道防線”為核心的風(fēng)險管理機制，并持續(xù)升級體系化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)模式，讓風(fēng)險管理更貼近一線、更貼近市場的變化。與此同時，該行積極引導(dǎo)全行員工牢固樹立“合規(guī)經(jīng)營就是核心競爭力”的理念和底線思維，持續(xù)營造上下同欲、風(fēng)清氣正、蓬勃向上的發(fā)展氛圍，夯實健康可持續(xù)發(fā)展基石。近年來，在外部整體風(fēng)險形勢較為嚴(yán)峻的情況下，該行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持優(yōu)良水平。
關(guān)鍵詞：擔(dān)當(dāng)
強力支持重點領(lǐng)域建設(shè) 讓城市更美好
城市是經(jīng)濟運行的主要空間載體。今年上半年，《中國銀保監(jiān)會關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)支持城市建設(shè)和治理的指導(dǎo)意見》發(fā)布，為金融機構(gòu)如何參與新時代的城市建設(shè)指明了方向。
作為在鵬城深耕多年的金融企業(yè)，民生銀行深圳分行緊跟市區(qū)各項發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，積極參與支持全市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及重點領(lǐng)域信貸投放，并拓展渠道為全市教育、醫(yī)療、住建等社會民生事業(yè)提供充分的金融支持和服務(wù)保障。25年來，該行累計為深圳社會各領(lǐng)域提供資金支持超2萬億元。
2021年，民生銀行深圳分行還深度參與深圳市離岸人民幣地方政府債券的首次發(fā)行，是除牽頭行外份額最大的承銷商。深圳市地方政府柜臺債發(fā)行工作啟動以來，該行連續(xù)兩年參與，同時積極參與地方政府專項債券的承銷與發(fā)行財務(wù)顧問工作。該行持續(xù)聚焦軌道交通、能源水務(wù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)等市區(qū)重大項目，通過貸款、發(fā)債、產(chǎn)業(yè)基金等各類信貸業(yè)務(wù)為項目建設(shè)投入資金，持續(xù)提升金融服務(wù)的精準(zhǔn)性、直達性。2021年以來共計向深圳地鐵等重點企業(yè)投放中長期大基建貸款76億元。
圍繞綠色發(fā)展、制造業(yè)、鄉(xiāng)村振興等國家戰(zhàn)略及深圳產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，民生銀行深圳分行從政策、機制、資源、產(chǎn)品和管理推動上打出一攬子“組合拳”，持續(xù)傾斜資源加大重點領(lǐng)域信貸投放，全力以赴興產(chǎn)業(yè)、促經(jīng)濟。今年以來，該行累計為300余個客戶發(fā)放綠色貸款，綠色信貸余額60億元，支持了深圳能源、華潤燃氣等系列綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)發(fā)展;圍繞傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級、先進制造業(yè)動能培育，強力服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級，9月末深圳分行制造業(yè)貸款余額114億元;圍繞鄉(xiāng)村振興推出“農(nóng)貸通”等六大商業(yè)模式及產(chǎn)品，在2021年人行金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興考核評估位列股份制銀行第一。今年前9個月，深圳分行綠色、制造業(yè)、涉農(nóng)貸款余額較年初增長25%。
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略
全心全意服務(wù)實體經(jīng)濟 讓企業(yè)有依靠
實體經(jīng)濟是金融的根源，實體經(jīng)濟的質(zhì)量和效益，與銀行業(yè)發(fā)展息息相關(guān)。作為改革開放的先行地，遍布全市的300余萬家民營企業(yè)，是深圳經(jīng)濟發(fā)展中最具活力、最具競爭力的中堅力量。
作為國內(nèi)首家主要由民營資本發(fā)起設(shè)立的全國性股份制商業(yè)銀行，民生銀行與民營經(jīng)濟有著天然的血脈聯(lián)系。該行自成立以來，就始終將“支持實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”作為踐行總行“民營企業(yè)的銀行”戰(zhàn)略的重要落腳點，不斷提升對民企的服務(wù)能力。深圳分行從客戶、產(chǎn)品和配套措施入手，著力圍繞拓寬渠道、優(yōu)化模式、創(chuàng)新服務(wù)、提質(zhì)增效等領(lǐng)域，強化客戶精細化分層經(jīng)營，搭建多層次、多領(lǐng)域的銀企合作平臺，切實用好金融資源、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)和金融智慧，為民營經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展保駕護航。目前，民生銀行深圳分行服務(wù)的民企客戶數(shù)在全部企業(yè)客戶中占比超過99%。
去年以來，該行通過實施公司業(yè)務(wù)營銷體系改革，建立了涵蓋戰(zhàn)略客群、機構(gòu)客群、基礎(chǔ)客群的分層分類服務(wù)體系。對于大型戰(zhàn)略民企，該行重組戰(zhàn)略客戶部打造以客戶為中心的“五位一體”服務(wù)模式，“一戶一策”制定綜合服務(wù)方案，提供從股東端到關(guān)聯(lián)公司、到產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全生態(tài)開發(fā)、整鏈條合作、一體化服務(wù)。對于廣大中小民企，民生銀行深圳分行組建中小企業(yè)金融部提供專業(yè)服務(wù)，構(gòu)建專屬風(fēng)險政策和授信產(chǎn)品體系，探索單一窗口、科創(chuàng)貸、上市貸、強擔(dān)保的中小信貸新模式。
針對民營企業(yè)在暢通和穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈中的金融需求，民生銀行深圳分行圍繞該行公司業(yè)務(wù)大中小微一體化經(jīng)營改革，以供應(yīng)鏈金融為源頭活水，將核心企業(yè)信用進一步向供應(yīng)鏈末端中小企業(yè)延伸，通過科技賦能推出信融E、票融E、應(yīng)收E、采購E、倉單E等系列線上融資產(chǎn)品，全力支持民營企業(yè)實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同健康發(fā)展。以比亞迪為例，該行通過“信融E”已服務(wù)其上下游產(chǎn)業(yè)鏈客戶超300戶，今年以來累計投放超35億元，余額近20億元。
針對民營企業(yè)在科技創(chuàng)新中產(chǎn)生的金融需求，民生銀行深圳分行強化行業(yè)研究，細分場景，整合科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)信息、服務(wù)、資金等關(guān)鍵要素，以成長型思維服務(wù)科創(chuàng)企業(yè)，在投融資、結(jié)算、財富管理、顧問咨詢等多方面為客戶賦能，提供全生命周期的支持和服務(wù)。今年前9個月，該行累計對接各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)63家，舉辦面向中小科創(chuàng)企業(yè)的金融主題活動百余場，惠及企業(yè)數(shù)千家，提供信貸支持百億元。
針對外貿(mào)型民營企業(yè)在保訂單、拓市場中的金融需求，民生銀行深圳分行通過大力發(fā)展線上金融、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)等，全方位支持跨境貿(mào)易企業(yè)實現(xiàn)新跨越。2019年該行首批對接海關(guān)總署“單一窗口”金融服務(wù)板塊，為企業(yè)在線提供預(yù)約開戶、跨境收付匯、結(jié)售匯、關(guān)稅保函等匯、兌、融快捷服務(wù)。今年前9個月，該行累計通過“單一窗口”為進出口企業(yè)辦理跨境結(jié)算超10億美元。
關(guān)鍵詞：普惠
14年深耕小微金融讓普惠有溫度
深圳的長遠發(fā)展，既依托于“頂天立地”的大企業(yè)基業(yè)長青，也離不開“鋪天蓋地”的小微企業(yè)活力迸發(fā)。擁有“小而美”獨特優(yōu)勢的小微企業(yè)，是深圳經(jīng)濟韌性、就業(yè)韌性的有力支撐。
作為國內(nèi)最早提出發(fā)展小微金融的股份制商業(yè)銀行，民生銀行深圳分行自2009年起，就將小微金融服務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)率先展開，一場名為“你有夢想，我有行動”的小微金融發(fā)布會，拉開了該行全力投入小微金融領(lǐng)域的大幕。
2011年，該行啟動小微專業(yè)支行建設(shè)，在各大商圈設(shè)點駐場，一時引領(lǐng)風(fēng)氣;2014年，推出小微寶業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理攜帶移動銷售PAD登門辦業(yè)務(wù)，引來業(yè)界效仿;2015年，深圳分行自主推出線上貸款模式及無還本續(xù)貸服務(wù)，效率刷新的同時進一步降低企業(yè)融資成本;2020年初，小微貸款線上自主支用功能迅捷上線，為因疫情受困的小微企業(yè)緊急輸送資金“彈藥”;2022年，該行正式上線“民生小微”APP，為小微企業(yè)量身打造綜合化移動金融服務(wù)平臺。
做好普惠金融，重在專注專業(yè)。14年來，即使在市場大幅波動、企業(yè)經(jīng)營困難的年份，普惠金融戰(zhàn)略定位始終是民生銀行深圳分行的主動選擇與堅持。通過多年打造，該行已建立了專業(yè)化的普惠金融架構(gòu)體系和服務(wù)團隊。該行設(shè)有專門的普惠金融事業(yè)部，負責(zé)普惠金融的專業(yè)化規(guī)劃開發(fā)、專業(yè)化流程作業(yè)。一線的小微客戶經(jīng)理超過380人，平均從事小微業(yè)務(wù)年限超6年，負責(zé)專業(yè)化的市場開發(fā)、客戶經(jīng)營和產(chǎn)品服務(wù)。此外，該行還通過組建普惠金融工作室、普惠金融創(chuàng)新實驗室等敏捷組織和團隊，持續(xù)推進普惠金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。
普惠戰(zhàn)略推進過程中，該行始終秉持“真做小微、做真小微”的理念，積極圍繞小微企業(yè)經(jīng)營場景和居住場所下沉機構(gòu)、下沉服務(wù)、下沉資金，持續(xù)深入開展進商圈、進產(chǎn)業(yè)園、進供應(yīng)鏈、進協(xié)會、進線上平臺、進社區(qū)等“六進服務(wù)”，持續(xù)推進小微金融服務(wù)的小額化、批量化、線上化、便捷化，努力以最近距離、最快效率服務(wù)小微企業(yè)，真正做到“致廣大而盡精微”。截至目前，該行已累計服務(wù)小微企業(yè)主74萬戶，累計投放的小微企業(yè)貸款超7311億元。在今年競爭加劇、不確定性增加的市場環(huán)境下，該行前9個月的小微貸款新增仍超過119億元。
拓寬融資渠道的同時，民生銀行深圳分行還持續(xù)加大減費讓利力度。對于企業(yè)賬戶的管理費、網(wǎng)銀服務(wù)費和年費、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬手續(xù)費等，該行全部予以免收或大幅減收;對于小微貸款涉及的評估費、抵押登記費、公證費等，該行也主動承擔(dān)。數(shù)據(jù)顯示，僅去年10月以來，該行就累計為小微企業(yè)減免各項費用8300萬元，惠及小微企業(yè)10萬戶。此外，自小微貸款無還本續(xù)貸服務(wù)推出以來，7年時間已累計為超3萬戶的小微企業(yè)提供了轉(zhuǎn)期服務(wù)，幫助小微企業(yè)節(jié)約各項續(xù)貸成本13.6億元。
關(guān)鍵詞：服務(wù)
全面助力深圳人的幸福生活 讓信任有傳承
金融背后站立的是千家萬戶。多年來，民生銀行深圳分行始終熱切關(guān)注民生幸福。從2006年國內(nèi)首張兒童理財借記卡“小鬼當(dāng)家”卡、2020年五星級管家卡服務(wù)，到2021年推出“民生悅享”老年客戶服務(wù)品牌;從以人為本、創(chuàng)造價值的“精心”服務(wù)，到以客戶為中心、線上+線下雙核驅(qū)動的客群服務(wù)體系，民生銀行深圳分行用一步一個腳印的努力，堅定前行在提升居民金融幸福感、滿意度的道路上。
目前在深圳分行開戶的個人客戶數(shù)為459萬。圍繞個人客戶的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、醫(yī)療、教育等需求，該行深化場景建設(shè)，提供消費貸、按揭貸、信用卡、磐石資管理財、非凡禮遇權(quán)益等，致力于為客戶提供綜合高效的金融服務(wù)保障。該行去年推出的民生FUN零售服務(wù)平臺，精準(zhǔn)聚焦車主、女性、長者、親子、運動等各類細分群體，為其提供覆蓋全齡段、全時段、全場景、全品類的綜合金融及生活服務(wù)，為品質(zhì)生活賦能。以長者客群為例，該行通過改善適老便民硬件設(shè)備、全流程“一對一”服務(wù)、發(fā)行專屬特色卡、推出“至簡版”老年人專屬APP、提供“長者客群”專屬權(quán)益禮品等，持續(xù)優(yōu)化其線上及線下服務(wù)體驗。
“來了就是深圳人”，作為典型的移民城市，40年來深圳匯聚了一批批“新深圳人”。為便捷“新深圳人”的薪資發(fā)放，多年來民生銀行深圳分行陸續(xù)推出“薪悅生活”薪資金融品牌、“云薪通”企業(yè)數(shù)字化人事財務(wù)管理軟件、“靈活用工薪資平臺”、“易開卡”便捷開卡系統(tǒng)工具等產(chǎn)品服務(wù)，累計為2.3萬家企業(yè)、100多萬人提供了專業(yè)的薪資代發(fā)和薪福金融服務(wù)。
為服務(wù)“新深圳人”日常小額高頻消費場景生態(tài)，民生銀行深圳分行陸續(xù)聯(lián)合京東、美團等發(fā)布“民生京東PLUS聯(lián)名信用卡”“民生美團會員聯(lián)名信用卡”，持續(xù)推出隨機立減、滿額立減等補貼優(yōu)惠活動，打造優(yōu)惠便捷用卡體驗。針對“新深圳人”生活中的房屋裝修、家具家電購買、汽車購買、教育、醫(yī)療、旅游等大額消費需求，深圳分行推出“民易貸”“定額貸”“花瓣貸”等場景金融消費信貸產(chǎn)品，通過“線上+線下”等多渠道、多類別、多種擔(dān)保方式，全方位護航其幸福生活。
此外，該行多年來積極參與“中國銀行業(yè)文明規(guī)范示范網(wǎng)點”創(chuàng)建工作，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點廳堂服務(wù)，讓每一位到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶都獲得賓至如歸的美好體驗。圍繞深圳年輕、開放的城市特點，近年來該行還創(chuàng)新打造智慧銀行體驗店，通過線上線下無縫連接，實現(xiàn)以客戶為坐標(biāo)的全旅程陪同體驗，讓網(wǎng)點服務(wù)在親和、貼心的同時，也同樣智能、快捷。
25歲，對于人生來說，是青年走向成熟的關(guān)鍵階段，是意氣風(fēng)發(fā)、踔厲奮發(fā)的當(dāng)打之年。站在新征程的起點，民生銀行深圳分行將以更大格局、更大擔(dān)當(dāng)融入粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，以更優(yōu)服務(wù)、更實舉措為客戶創(chuàng)造更大的價值。
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