央視網(wǎng)消息：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化改造調(diào)研報(bào)告》顯示，最讓中老年人上網(wǎng)過(guò)程中感到為難的六個(gè)問(wèn)題是，出行需要（如健康碼、行程碼）、醫(yī)院掛號(hào)、銀行業(yè)務(wù)辦理、購(gòu)買車票、掃碼支付、線上繳費(fèi)。在老人們實(shí)際使用手機(jī)的過(guò)程當(dāng)中，還有很多需要開發(fā)的功能。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商對(duì)于手機(jī)應(yīng)用軟件的適老化改造卻有些動(dòng)力不足，這又是為什么？

記者發(fā)現(xiàn)，目前一半以上首批通過(guò)改造評(píng)測(cè)的軟件都是內(nèi)嵌式改造，也就是在原軟件中切換適老模式，但部分老年人反映自己在第一步就犯了難。各家開發(fā)商對(duì)產(chǎn)品名稱叫法并不統(tǒng)一，有“大字版”“關(guān)懷版”，還有“老年模式”“長(zhǎng)輩模式”等。由于要切換的入口和名字都不同，老年人在使用時(shí)常常無(wú)所適從。

此外，即便單獨(dú)下載老年版軟件時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)無(wú)法在應(yīng)用商店里精準(zhǔn)搜索，不知道軟件的下載途徑等問(wèn)題。適老化版本在軟件內(nèi)的切換入口有些也隱蔽難找，有的在軟件設(shè)置里，有的在頁(yè)面右上角；有的適老化軟件，主界面是大字體，但要使用其他功能點(diǎn)進(jìn)二級(jí)界面時(shí)，就會(huì)恢復(fù)成原來(lái)正常版的字體大小。

(資料圖片)

對(duì)于老年人反映的廣告彈窗問(wèn)題，曾參與手機(jī)應(yīng)用軟件適老化改造的業(yè)界人士向記者透露，廣告是一些應(yīng)用軟件開發(fā)商盈利的主要來(lái)源，完全去掉廣告后，其盈利將受到影響。在適老化改造的過(guò)程中，如何提升企業(yè)的積極性是需要深入思考的問(wèn)題。

需求不應(yīng)被忽視 銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)潛能巨大

根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)，我國(guó)60歲及以上人口已超2.64億人，占總?cè)丝诘谋戎剡_(dá)18.7%。專家指出，隨著我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人群體對(duì)使用手機(jī)應(yīng)用軟件的需求不應(yīng)被忽視，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)更是大有可為。

改造需多方發(fā)力 助老人跨越“數(shù)字鴻溝”

為了進(jìn)一步解決手機(jī)App的適老化改造問(wèn)題，幫助老年人更好地適應(yīng)日新月異的科技社會(huì)，跨越“數(shù)字鴻溝”。眼下，各方也在積極嘗試，助力互聯(lián)網(wǎng)適老化改造既“加速度”，又“增溫度”。

在清華大學(xué)無(wú)障礙發(fā)展研究院里，如今，一項(xiàng)可以覆蓋所有手機(jī)“掃一掃”功能場(chǎng)景的交互技術(shù)已經(jīng)被研發(fā)出來(lái)，任何二維碼，都可以通過(guò)拍拍兩下實(shí)現(xiàn)掃碼。

從科技方面提升改造品質(zhì)的同時(shí)，不少地方也在想法設(shè)法幫助老年人更熟練地使用手機(jī)軟件。在北京大興棗園社區(qū)這場(chǎng)免費(fèi)的老人智能手機(jī)學(xué)習(xí)課堂上，老師教大家如何清理手機(jī)內(nèi)存，這樣的智能手機(jī)課堂共開設(shè)了12節(jié)，前三節(jié)課程主要包括常用聊天軟件的注冊(cè)、使用、撥打視頻和朋友圈等相關(guān)功能。后期課程則涵蓋了“健康碼”使用、掃碼支付、下載軟件等與日常生活密切相關(guān)的手機(jī)功能學(xué)習(xí)。

如今，這樣的公益培訓(xùn)課程在全國(guó)許多地方都可以見到。而相較于外力的幫助，面對(duì)智能時(shí)代新出現(xiàn)的事物，其實(shí)老人們更愿意選擇向家人求助。

《2021老年人手機(jī)使用報(bào)告》調(diào)查顯示，65.13%的老年人最盼望的問(wèn)題解決者是“子女和孫輩”。家住湖北武漢的小伙謝俊，疫情期間隔離在家辦公時(shí)發(fā)現(xiàn)，父母連智能手機(jī)的很多基礎(chǔ)操作都不會(huì)。在幫助父母的過(guò)程中，他萌發(fā)了專門做一款幫助老年人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)小程序的念頭。

從2020年5月至今，謝俊團(tuán)隊(duì)研發(fā)的小程序已上線了100多個(gè)軟件教程，4000多條技能內(nèi)容。為了幫助更多老年人，他們還在網(wǎng)上創(chuàng)建了“教爸媽玩手機(jī)”小組，目前，成員已經(jīng)超過(guò)了1萬(wàn)人。他們還在研發(fā)全國(guó)各地方言版智能機(jī)器人語(yǔ)音管家。

“適老化”改造要走心 老人們方能安心

可以看到，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的適老化改造剛剛啟程，它是這個(gè)時(shí)代的必答題。只有政府、企業(yè)、社會(huì)、家庭都走心，適老化改造才能真正貼心，老人們才能在這個(gè)飛速發(fā)展的智能時(shí)代里安心、開心！

如今的老年人，他們?cè)?jīng)也是推動(dòng)時(shí)代發(fā)展，引領(lǐng)時(shí)代潮流的年輕人。推動(dòng)App適老化改造，絕不是單純地放大字體、一味地功能簡(jiǎn)化，而是要讓科技發(fā)展既有速度，又有溫度。也希望未來(lái)我們能夠看到適老化產(chǎn)品用更友好的方式幫助“銀發(fā)一族”，讓每一個(gè)人、每一代人，都能享受智能時(shí)代的美好生活。