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揚子晚報網11月26日訊（通訊員 邵永高 賈亞群 記者 朱鼎兆）地處淮安南端的盱眙，鐘靈毓秀、人文薈萃，是一座宜居宜業的山水綠都。近年來，盱眙縣司法局聚焦群眾法治需求，創新打造 “盱 e 援” 法律援助品牌，通過 “拓網點、‘碼’上援、上門辦、跟蹤評” 四項硬核舉措，將法律援助服務送到群眾 “家門口”“指尖上”，用專業高效的法治保障，讓公平正義的陽光照亮每一個角落，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

“以前覺得法律援助又遠又復雜，現在家門口就有服務站，有問題隨時能咨詢，太方便了！” 家住盱眙縣盱城街道的王女士感慨道。為破解群眾 “維權遠、求助難” 的痛點，盱眙縣全力拓展法律援助服務網絡，在全縣 13 個鎮街、154 個村（社區）、13 家園區企業及 3 家重點部門行業，全面設立法律援助聯絡站點。各站點統一配置便民聯系卡、格式合同、服務指南等標準化材料，組建專業服務團隊，構建起覆蓋城鄉、輻射全域的 “15 分鐘法律援助服務圈”，讓群眾足不出鎮、不出村就能享受到專業的法律咨詢、申請指導等服務，真正實現 “小事不出村、大事不出鎮、援助零距離”。

數字化時代，盱眙縣緊跟服務潮流，推出 “碼” 上援便捷服務模式，讓法律援助觸手可及。縣司法局精心開發法律援助線上小程序，設計專屬服務二維碼，在村社區公告欄、商場超市、企業廠區、政務服務大廳等人員密集場所廣泛張貼。群眾只需用手機輕輕一掃，即可一鍵進入服務平臺，完成法律援助在線申請、案件進度查詢、服務質量反饋等操作，全程無需跑腿、無需排隊。“指尖輕點就能提交申請，還能實時看到案件進展，不用一遍遍打電話詢問，太省心了！” 通過 “碼” 上援成功申請法律援助的張先生對這項服務贊不絕口。線上服務與線下網點互補聯動，打破了時間與空間的限制，讓法律援助服務效率大幅提升。

針對老年人、殘疾人、重病患者等行動不便的特殊群體，“盱 e 援” 堅持 “以人為本”，推出 “上門辦” 貼心服務，打通法律援助 “最后一公里”。法律援助工作者主動上門走訪，了解特殊群體的法律需求，提供一對一法律咨詢、證據收集、申請代辦等全方位服務，用腳步丈量民情，用真心傳遞溫暖。“多虧了法律援助工作人員上門幫忙，不然我這腿腳不便，真不知道該怎么維權。” 年過七旬的李大爺因贍養糾紛陷入困境，法律援助工作者得知情況后主動上門服務，幫助他順利解決了問題。2022 年以來，盱眙縣已累計為 113 名特殊群體提供上門法律援助服務，用實際行動讓特殊群體感受到司法的關懷與溫度。

為持續提升法律援助服務質量，盱眙縣建立 “案中 + 案后” 雙評價機制，以群眾滿意度為標尺，不斷優化服務流程。案件辦理過程中，及時征求受援人意見建議，動態調整服務方式、改進服務態度；案件辦結后，通過電話回訪、實地走訪等方式跟蹤問效，積極解決受援人在判決執行、權益兌現中遇到的新問題、新矛盾，確保法律援助服務 “事事有回音、件件有著落”。嚴格的評價反饋體系，倒逼服務質量持續提升，讓群眾在每一起法律援助案件中都能感受到公平正義。

憑借扎實的工作成效，“盱 e 援” 品牌影響力不斷擴大。2022 年以來，盱眙縣每年辦理法律援助案件萬人比均達 17 以上，連續三年獲評江蘇省 “十優十好” 法律援助案件表彰，法律援助工作走在全省前列。如今，“盱 e 援” 已成為盱眙法治民生領域的一張亮麗名片，它不僅是群眾維權的 “好幫手”，更是化解矛盾、維護穩定的 “減壓閥”。未來，盱眙縣司法局將繼續深化 “盱 e 援” 品牌建設，不斷創新服務模式、拓展服務領域、提升服務效能，讓法律援助真正走進群眾心里，為縣域經濟社會高質量發展筑牢法治保障。

校對 胡妍璐