極目新聞見習記者 康旭陽

12月12日，有網友發現網絡主播雪梨的淘寶店鋪被封。極目新聞記者隨后在淘寶搜索發現，雪梨和林珊珊的淘寶服裝店鋪均已搜索不到，但雪梨的淘寶“cherie beauty美妝店”仍在正常運營，客服表示可正常下單發貨。此前，雪梨（朱宸慧）和林珊珊因稅務問題被查，兩人多個社交平臺賬號陸續被封禁。

商品失效

雪梨美妝店正常運營

有網友稱，昨天（11日）雪梨的淘寶店鋪還能加購，自己加購了一些衣服準備雙12零點一到就付款，到了零點發現購物車內的商品顯示“賣家賬號出錯”，商品全都失效了，點進店鋪看是空的。極目新聞記者詢問淘小蜜得知，雪梨店鋪因違反相關規定，店鋪內商品已做下架處理。

記者注意到，不少消費者在店鋪商品下架前已經付款購買，目前正為退換貨問題和商品返現問題擔心。有網友表示，自己10月在雪梨店鋪下單的皮草，等了一個多月好不容易收到了，發現有污漬后找客服換貨，到現在也沒有發貨，現在店鋪封了不知道該怎么辦。還有網友在雪梨店鋪下單了兩件皮草，確認收貨后可以返現，現在雪梨店鋪客服不回消息，目前正擔心不能返現。

網友擔心售后問題

有消費者咨詢淘小蜜表示，已支付的訂單會督促商家積極履約，消費者想退款也可以發起退款申請，淘寶會督促商家履約售后問題。

淘小蜜回復