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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 田伯韜 胡曉軍）8月7日，從湖北襄陽市人社局獲悉，即日起，南漳縣“一站式”勞動保障維權(quán)中心正式啟動，13名工作人員分別開啟勞動維權(quán)、仲裁調(diào)解、勞動監(jiān)察、爭議速裁、“法院+工會+人社”訴裁調(diào)等8大功能模塊的維權(quán)工作。

據(jù)介紹，自今年4月起，該中心從強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，建立健全制度入手先行先試。建立綜合受理制度。中心集信息登記和領(lǐng)導(dǎo)審批于一體，制作了《勞動保障維權(quán)登記表》，所有維權(quán)線索均填寫此表，減少了案件受理和立案審批流程；建立一次性告知制度。制作了《勞動保障維權(quán)一次性告知清單》，印制了《南漳縣一站式勞動保障維權(quán)中心服務(wù)指南》，有效解決群眾辦事多次跑、反復(fù)跑等問題；建立聯(lián)合接待制度。建立了勞動監(jiān)察和勞動仲裁分管領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班制度，負(fù)責(zé)協(xié)（協(xié)調(diào)聯(lián)動）、督（跟蹤督辦）、研（研究優(yōu)化）、辦（接待答疑）等各項(xiàng)工作，更好地實(shí)現(xiàn)“一站式”工作目標(biāo)；建立容缺受理制度。對證據(jù)材料不齊的問題線索實(shí)行容缺受理，向當(dāng)事人發(fā)放《勞動保障維權(quán)告知書》，給予當(dāng)事人一定時間補(bǔ)齊和收集證據(jù)材料；建立菜單式服務(wù)制度。分別設(shè)置勞動監(jiān)察人員、勞動仲裁人員及各類調(diào)解組織供當(dāng)事人自由選擇，同時列明不同維權(quán)渠道，當(dāng)事人可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇；建立分類經(jīng)辦制度。制定了《線索受理分派規(guī)定（試行）》，將各類問題線索的解決途徑統(tǒng)分為調(diào)解、監(jiān)察、仲裁及多渠道聯(lián)合處理。使線索分派更合理更科學(xué)，進(jìn)一步提高辦事效率。建立快速反應(yīng)協(xié)調(diào)制度。中心在收到每一條維權(quán)線索后，由綜受窗口工作人員現(xiàn)場通過電話、微信等各種方式與用人單位進(jìn)行協(xié)商，盡量將化解問題矛盾的時間縮短在5日內(nèi)，減少了當(dāng)事人與用人單位在解決矛盾糾紛過程中耗費(fèi)的時間和精力。

據(jù)了解，自4月份試運(yùn)行以來，南漳縣“一站式”維權(quán)中心收到各類勞動保障維權(quán)線索185條，其中接待中心線下登記110條，12345熱線52條，人社部欠薪線索平臺23條。運(yùn)用快調(diào)機(jī)制化解矛盾糾紛35件，通過“法院+工會+人社”訴裁調(diào)工作機(jī)制委托工會調(diào)解組織調(diào)解處理23件，分派至仲裁5件，轉(zhuǎn)入監(jiān)察3件，不予受理7件。大大縮減了矛盾糾紛調(diào)處時間。勞動者謝某與用人單位因解除勞動關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償糾紛，從7月4日反映問題到7月6日簽署協(xié)議支付補(bǔ)償金，僅用3天時間圓滿解決。