這樣的“加速度”正成為北京鏈家簽約服務(wù)中心二手房交易的新常態(tài)。今年以來，北京鏈家簽約服務(wù)中心通過流程優(yōu)化、技術(shù)賦能和多方協(xié)作，持續(xù)刷新二手房交易時(shí)效紀(jì)錄：以往非集簽?zāi)Ｊ较滦枰粋€(gè)多月的流程，如今在鏈家簽約服務(wù)中心，只要客戶的購房資質(zhì)審核通過、有首付款能力，絕大部分10天內(nèi)即可辦結(jié)；針對(duì)有緊急需求的商貸客戶，最快兩日就能完成交易。
多環(huán)節(jié)同步推進(jìn)：從“多次跑”到“一站式”
過去，二手房交易如同“過關(guān)”，網(wǎng)簽、面簽、繳稅、過戶等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，一步慢則步步慢。王女士的案例中，傳統(tǒng)流程至少耗時(shí)一個(gè)多月，而北京鏈家簽約服務(wù)中心通過“流程并行”實(shí)現(xiàn)了速度上的飛躍。
“我們把串聯(lián)的‘流水線’優(yōu)化為多環(huán)節(jié)同步推進(jìn)的‘并聯(lián)式’服務(wù)。”為王女士辦理了交易全過程的北京鏈家麗澤簽約服務(wù)中心簽約經(jīng)理李子賢說。整個(gè)辦理過程中，銀行駐場(chǎng)同步面簽、網(wǎng)簽專員加急網(wǎng)簽、權(quán)證專員線上預(yù)約過戶……各環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，在多方協(xié)作下，最終實(shí)現(xiàn)效率躍升。
步入北京鏈家簽約服務(wù)中心，“集成化”成為一大特色。多家合作銀行常駐辦公，無縫對(duì)接面簽、批貸服務(wù)；自助征信查詢?cè)O(shè)備即時(shí)生成信用報(bào)告，為貸款決策提速。客戶簽約24小時(shí)內(nèi)即可同步完成銀行面簽，省去了專門跑銀行的麻煩。北京鏈家數(shù)據(jù)顯示，5月簽約服務(wù)中心有近六成的銀行面簽?zāi)茉?4小時(shí)內(nèi)完成。
在產(chǎn)權(quán)辦理環(huán)節(jié)，權(quán)證專員全程跟進(jìn)，依托線上化辦理渠道，繳稅過戶最快壓縮至1個(gè)工作日內(nèi)。目前，在多環(huán)節(jié)同步推進(jìn)的“并聯(lián)”模式下，全款購房可當(dāng)日過戶，商業(yè)貸款最快2天辦結(jié)，組合貸也壓縮至一周內(nèi)。
技術(shù)賦能：網(wǎng)簽從“人工搬運(yùn)”到“自動(dòng)上傳”
提速的背后，離不開技術(shù)創(chuàng)新的支撐。北京鏈家5月中旬上線的自動(dòng)化網(wǎng)簽系統(tǒng)，有效解決了傳統(tǒng)模式中“人工錄信息、拍照傳材料、審核與校驗(yàn)”的耗時(shí)問題。
據(jù)介紹，以前的備案流程和網(wǎng)簽流程都由人工來完成，一旦出錯(cuò)就得重來。新系統(tǒng)上線后，該服務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)簽材料申請(qǐng)信息的電子化集中管理與安全流轉(zhuǎn)，不僅大幅提升了準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的便利性，更縮短了流程時(shí)間。自網(wǎng)簽自動(dòng)化系統(tǒng)上線后，北京鏈家已有超50%的網(wǎng)簽環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理。
打通“卡點(diǎn)”：實(shí)現(xiàn)全流程提速
二手房交易提速，源于多個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)力與關(guān)鍵卡點(diǎn)的打通。北京鏈家通過拆解交易流程，針對(duì)性地優(yōu)化了常見的“卡點(diǎn)”。
為了保障交易流程順暢高效，北京鏈家為每個(gè)交易單配備了專屬簽約經(jīng)理，負(fù)責(zé)從簽前材料預(yù)審、信息核驗(yàn)，到簽中多方協(xié)調(diào)、簽后貸款跟進(jìn)的全流程把控。
其中，流程前置管理是關(guān)鍵一環(huán)，即在簽約前即完成充分的材料準(zhǔn)備與信息核驗(yàn)，有效規(guī)避了因缺件導(dǎo)致流程停滯的風(fēng)險(xiǎn)。
與此同時(shí)，在銀行服務(wù)方面也實(shí)現(xiàn)了持續(xù)優(yōu)化。目前北京鏈家重點(diǎn)合作的17家銀行，自2024年以來已累計(jì)優(yōu)化近100項(xiàng)貸款政策。例如，針對(duì)老舊小區(qū)放寬了房齡對(duì)貸款年限的限制，大幅簡化了未成年人房產(chǎn)交易的手續(xù)流程；選擇公積金貸款的客戶，還可根據(jù)自身需求，選擇在簽約服務(wù)中心辦理或享受上門服務(wù)。
對(duì)于居民而言，交易效率的“加速度”遠(yuǎn)不止數(shù)字上的提升，更緊密關(guān)聯(lián)著生活中的重要節(jié)點(diǎn)。這份“加速度”或許意味著孩子入學(xué)落戶能及時(shí)完成，老人置換養(yǎng)老房能早日安居，家庭改善居住條件能更快實(shí)現(xiàn)，它正轉(zhuǎn)化為千家萬戶看得見、摸得著的獲得感。
“如此高效、專業(yè)的服務(wù)，讓人真切感受到了什么是真正的‘省心省力’！每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)省下來的時(shí)間，累積起來就是對(duì)我們實(shí)實(shí)在在的方便。”僅用兩天就走完了所有交易流程的王女士道出了這場(chǎng)服務(wù)升級(jí)的核心價(jià)值。
