李欣說，我國社會正面臨著人口老齡化的加速演進和家庭結構深刻變遷的雙重疊加挑戰，家庭養老“高需求”和“弱能力”的矛盾日益凸顯。
她認為，當前家庭養老呈現三大特征。第一，老年人保持個體獨立與渴望代際親密并存。在當前社會背景下，老人在日常生活中希望有自己的空間和節奏，同時又希望家庭的關心和陪伴，“同城不同住”日臻成為城市老人與子女間的主流居住和照顧模式。
第二，新時代老年群體需求趨向多元。在精神層面，老年人的關注點更為多元，他們希望身體安頓，也希望通過社會參與和文化活動獲得生活意義。
第三，對外部服務的需求蓬勃增長。研究發現，家庭已經難以完全滿足老年人在醫療、生活照料、安全保障等方面的復雜需求，養老服務正在從“家庭自給”轉向“社會化供給”。
因此，李欣認為，養老服務不能僅依靠家庭，需要整合家庭、商業和公共資源，實現跨領域、多層次、全生命周期的綜合供給。如今，越來越多社會力量積極響應應對人口老齡化國家戰略，多方協同打造中國式養老的解決方案。
在國家層面，多個政府部門出臺了一系列養老政策，積極應對人口老齡化、發展養老事業，養老金融也被列入了金融“五篇大文章”之一。
在行業層面，包括醫療健康、金融服務、文旅康養、科技教育等在內的相關行業領域不斷創新，多方力量共同解析家庭養老新需求，激發服務新供給。
她特別提到，以保險行業為例，保險與養老的屬性天然契合，一方面養老保險、養老年金作為保險業的重要產品，通過保險精算技術，為客戶儲備穩健的現金流，賦予養老資產的穩健保值增值功能。同時，健康保險可以為老年人較為突出的醫護支出風險提供可靠的財務保障。另一方面，保險資金還具備久期長、回報穩的特點，適合于積極穩妥開展養老健康和銀發產業投資。
“保險行業是目前中國養老市場上最重要的力量之一。”她說，行業依托險資深厚的長期資金儲備和戰略縱深，在機構養老、居家養老、社區養老等方面深入布局。特別是機構養老端，國內頭部保司紛紛入局，逐步探索出了重資產、輕資產、輕重結合等布局模式，在保障長者服務高品質的同時，初步跑通了一條可持續的商業養老之路。
